Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saben hice tres compras en mercado libre con mi tarjeta visa, dos productos anteriores se compraron sin ningun problema hasta venian en despacho y hice una ultima compra que salio rechasada por el cupo y por eso me desactivaron mi cuenta y se cancelo el envio de todo lo demas sabiendo que se pago b…
Publicado 21 de EneroMe encontraba a un dia de iniciar mi negocio de venta de calzado en ml y al hacer pruebas de publicacion me he topado con que forzosamente debo usar mercado envios, ya no se puede pedir recoleccion. Me parece abusivo que obliguen al vendedor, el objetivo de un negocio es ganar ganar pero aqui el be…
Publicado 21 de EneroHola en mercado libre me devolvieron un dinero de una compra que hise y no lo encuentro en que cuenta me han depositado si yo no tenia cuenta en Mercado Pago y ahora no me aparecen ninguna de las compras que he hecho por favor necesito una respuesta
Publicado 21 de EneroNo me llega el codigo x sms
Publicado 21 de EneroHl buenos días está es una forma de contactarnos con ustedes espero q por favor me ayuden hice una compra por mercado libre pague [números] pesos y deseo q por favor me devuelvan el dinero ya q no pude resibir el productos de unos estantes ya q pensé q era con envío gratis y no tengo más dinero p…
Publicado 21 de EneroEl día 25 de diciembre [números] vendí producto en [números] mil pesos a través de mercado libre con mercado enviós por chilexpress , el cliente recibió el producto a los pocos días en su domicilio, el problema es que el producto aparce como no entregado en la pagina de m. Libre y por lo tanto el…
Solucionado 06 de FebreroTras la larga espera que supone para un usuario de primer nivel, poder acceder a la disposición del dinero tras una venta, al fin se me permitió elegir una cuenta bancaria a la cual transferir mi dinero. Apenas unas horas más tarde, mercado libre bloqueo momentáneamente mi cuenta por que detectaron…
Publicado 21 de EneroPedí un producto el día 8/01/21. Me lo despacharon 2 días después y la fecha en que me iba a llegar cambió, después tuvo otra demora y volvió a cambiar del 18 al 21 y ahora otra vez de 21 al 25. En el seguimiento me aparece que "ya llegó a mi domicilio" pero no fue así. Necesito saber si va a lleg…
Publicado 21 de EneroPedí un paquete el día 8/01. Me lo despacharon el 11. En ese entonces me decía que llegaba entre el 15 y 18. Después entre el 18/21. Y ahora entre el 21 y 25. Quiero saber porque tanta demora y cuando va a llegar mi paquete ya que en mercado me figura que visitaron mi domicilio y no fue así.
Publicado 21 de EneroLa cuenta del vendedor shalom_express y lux perfumeria que son la misma persona (infringiendo duplicación de cuentas), creo 2 cuentas hace cuatro meses donde suplanta y falsifica elementos bajo el nombre de la riviera. Va desde fotos reales del ‘duty free la riviera’ a las que le coloca su marca de…
Publicado 21 de Enero