Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la venta de una playstation 3 y el comprador vino a mi domicilio a retirar.. Al rato me inicia un reclamo como q no le habia entregado la consola y mercadolibre le devuelve el dinero y termine perdiendo la consola y el dinero.. Realmente una e*****
Publicado 21 de EneroMe restringieron la cuenta con dinero dentro de mercadopago y no te dan solucion a nada!! solo te contestan mas de lo mismo q tengo q verificar la cuenta y al intentar realizar dicha verificacion te dice q no se puede.. Unos e*****dores
Publicado 21 de EneroVendimos un producto por mercado libre. Revisamos siempre los productos antes de mandarlos ya que no tenemos numerosas ventas por día. Fue por flex por lo que no tuvo golpes ni maltrato el producto enviado. El comprador abre reclamo por defectuoso, al querer contactarlo pide mediación. Ml le envía …
Publicado 21 de EneroRealice la compra de un libro, logueada por error con otro usuario, realice el pago con mi dinero, pero desde el usuario que relice la compra se cancelo el pedido, y mi dinero sin embargo si fue descontado, como no adquirí ningún producto, necesito la devolución de mi dinero
Publicado 21 de EneroNo puedo iniciar sesión me pide el código de verificación que nunca me lo envían ni sms ni llamadas, tampoco con otros métodos.
Publicado 21 de EneroBuena tarde no me llegaron todos los artículos de mi pedido, mi compra fue por un monto total mxn $4,[números].40 y solo recibí 6 artículos de los 34 que pedí, me faltaron 28 artículos. El monto de los artículos faltantes es de $4,[números].50 sin los descuento de promocionales que me aplicaron a…
Publicado 21 de EneroLa sra ald****** me a e*****do ya que ise varias compras en estos 3 meses y nunca me devolvió el dinero ni la mercadería
Publicado 21 de EneroCompre un sillón por mercadolibre el 2/6/20 y el mismo nunca fue entregado. mercadolibre hizo agua debido a que permiten hacer reclamos dentro de los 60 días, y el plazo de entrega era mayor. Cuando quise hacer el reclamo mercado libre no me lo permitió
Publicado 21 de EneroSoy usuario de mercado libre méxico y no puedo acceder a mi cuenta. No me permite vincular mi documento de identificación y el proceso de ayuda queda en un abrazo mortal.
Publicado 21 de EneroMe han suspendido de.manera definitiva mi cuenta de mercado libre/ Mercado Pago Por detectar según segun ellos por detectar comportamiento irregulares. Tengo un préstamo adquirido en mercado crédito . No sé cómo seguir pagando si ya no puedo operar con la cuenta . Y ten…
Publicado 21 de Enero