Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un vendedor de su wed que se lo conoce como "starwarsshop80" (o starwars shop y disneyparks shop) me trato muy mal llegando a insultatme, luego filtro mi numero y me volvio a escrivirme con otro numero solo para insultarme. A raiz de eso tuve que cambiar mi numero y hago esto para que tomen cartas …
Publicado 23 de EneroConsulta - al comprar y la entrega de la compra la tengo que coordinar con el vendedor - tengo asegurada la entrega por si no lo mandan o se manejan igual que si lo despachan uds gracias
Publicado 23 de EneroMercado libre dejo de mostrar el historial de preguntas y respuestas. Tengo en venta varios artículos (no es auto). las notificaciones al celular no llegan como si lo hacian antes (no es problema del telefono, la app esta actualizada, los permisos de notoficación otorgados y la memoria caché limpi…
Publicado 23 de EneroBuen día mi problema es el siguiente. Tengo desde el mes pasado intentando recuperar mi cuenta, pues después de una actualización de la app me cerró sesión y ya no pude ingresar nuevamente. He intentado la opción de "no sé mi clave" para que se me envíe el código por correo y así restablecer mi cue…
Publicado 23 de EneroEl problema está en qué para acceder a mi cuenta Mercado Pago y mercado libre, me pide verificación en dos pasos. Pero lo cual es algo ilógico si mis cuentan estan cerradas y no puedo ver la notificación para verificar el número para que me permita entrar quisiera que me…
Solucionado 27 de EneroHola buenas mi reclamo básicamente es, que mercado libre sin razón alguna no me deja acceder a mi cuenta y no me dice por qué motivo ,razón , o circunstancia no me deja acceder espero pueda resolverlo lo antes posible por lo cual si no se soluciona tendré a acudir a profeco para que me ayude a reso…
Publicado 23 de EneroHice una compra con tarjeta de crédito y el vendedor me contacto por sms el cual me dijo que cancelará la compra y le di cancelar, el vendedor me dijo que si queria el producto depositara a una cuenta externa lo cual no acepte por desconfianza. Pero al ver mis movimientos en mi tarjeta aparece el d…
Publicado 22 de EneroHola. hice una venta y recibi este correo quisiera saber si es verdad que efectuaran el pago ya que me parece falso la verdad no se nada sobre vender en mercado libre estaba vendiendo por olx y una persona me contacto que hicieramos el pago para ser efectivo por mercado libre necesito ayuda. tu…
Publicado 22 de EneroCompre en mercado libre un cdi que no funciono.hice el reclamo 7 dias pasada la fecha de garantia porque tenia la moto desarmada y no podia probarlo debido a mi aislamiento ordenado por el gobierno nacional por la pandemia covid 19 que no me permitia comprar los repuestos para terminar de armarla..…
Publicado 22 de EneroPublique un producto, específicamente un té de la línea Herbalife no solamente no me dejaron publicarlo si no que además me dieron de baja a mi cuenta en forma definitiva, porque según ellos el producto no cumplía con las políticas, por ser considerado una sustancia prohib…
Solucionado 22 de Febrero