Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 28 de diciembre de [números] efectue una compra de un celular Motorola g8 power lite por mercado libre ... Reclame la factura del mismo en reiteradas oportunidades , tambien hice el reclamo utilizando la opcion de ayuda de mercado libre ... Sigo esperando aun sin exit…
Solucionado 08 de FebreroPedí un celular en diciembre y me dijeron que llegaría el 5 de enero no llego y me dijeron que llegaría el 19 de enero y todavía lo sigo esperando
Publicado 24 de EneroMercado libre me pide verificacion cada ves que ingreso con distintos dispositivos, tengo cuenta y contraseña no quiero verificar cada vez que entro en ella. Están logrando que me fastidie y no volver a utilizar mercado libre para hacer operación de compra o venta. Dejen de pedir datos a los usuari…
Publicado 24 de EneroEl día 9 de octubre realicé una compra de un artículo de ropa (pantalón táctico de policía ristop antidesgarro negro) al surgir un problema me vi en la necesidad de cancelar el artículo lo cancelé . mercado libre me dejo un mensaje donde decía que se realizaría la devolución del dinero el 03 de no…
Publicado 24 de EneroHola no puedo eliminar mi tarjeta de los datos de mi cuenta de mercado libre. Siguiendo los paso pongo eliminar y me salta un cartel diciendo que hay un problema que están dándole solución. pero ya hace más de 1 mes. Por favor
Publicado 23 de EneroHola buenas noches, mi problema radica en el hecho de que quise hacer una compra a travez de mercado libre, y me di con que la cuenta esta suspendida y nose porque motivo puede ser, porque tampoco me lo dijeron, anteriormente no habia tenido problemas de esta indole, me gustaria por favor que pudie…
Publicado 23 de EneroHice una venta y al imprimir la etiqueta me doy cuenta que tiene una dirección en la que no resido, necesito cambiar la dirección y regenerar la etiqueta para poder enviar mi paquete, como puedo hacerlo? por favor tengo 24 horas para enviar el paquete
Publicado 23 de EneroEnvíe mi producto a vender por fuera de mercado envíos y el comprador ya ah recibido él paquete pero no me deja la aplicación marcar como entregado para liberar el pago
Publicado 23 de EneroHola buenas tardes hice un pedido en mercado libre es una cortina para cabello y el vendedor ya entrego el paquete pero en la app todavía no se actualiza el status
Publicado 23 de EneroBuenas tardes sr mercado libre. el dia 19 de enero de [números] a través de la pagina contacte a una empresa online que me vendió una laptop msi gp63, que a día de hoy no me ha enviado porque me exige le consigne dinero adicional a la cuenta bancaria personal supuestamente para el envió del equipo…
Publicado 23 de Enero