Pague y no me enviaron el pedido
Hice una compra de un par de zapatillas y jamás la enviaron. Tampoco se como reclamar el dinero.
Publicado 25 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26133 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo enviar mensaje
Soludo no puedo enviar mensaje siempre que envio un mensaje me sale algo que dice disponible un stok
Publicado 25 de EneroSuspendido mi cuent
An suspendido mi cuenta y no se como recuperar mi dinero
Publicado 25 de EneroSuspención de compras
Aún no me dan solución no puedo comprar ben mercado libre me rechaza ayuda porfavor no hecho nada fuera de lo normal espero volver a comprar se los agradecería mucho
Publicado 25 de EneroNo puedo ingresar al historial y carrito de compra
Entre a mi cuenta como todos los dias y no tengo el historial de compra ni los agregados recientes al carrito. tengo compras con mercado credito y ahora nose como pagarlos porq tampoco puedo acceder me pueden ayudar
Publicado 25 de EneroY aun sigo esperando respuesta
Adquiri una bomba centrifuga, soy de rosario, para entregar en mendoza, nunca llego, la direccion era inexistente para retirarla. Se hablo personalmente con el proveedor. La cobraron de la tarjeta de credito. Nunca hubo solucion
Publicado 25 de EneroVendí y envié el producto, pero no aparece en ventas ni ha llegado el dinero
He hecho una venta de una cámara nikon d[números] negra en la plataforma, durante esta venta he estado en contacto constante con el cliente y se ha hecho todo el proceso. Ya llegó la confirmación de pago y se ha hecho el envío, el cual fue recibido y verificado por el comprador. Sin embargo, el art…
Publicado 25 de EneroAhora piden foto de dni para comprar o vender
No puede ser que nos pidan en mercado libre para publicar una foto de dni. Eso es privado y no tengo confianza que lo vaya a usar para otros medios. No vendo más por este medio y listo. Lo haré por otra plataforma. Lo mismo que para comprar. Hace años que tengo la misma cuenta y ahora con esta nuev…
Publicado 25 de Enero¡mi cuenta esta por ser suspendida y no obtengo respuestas concretas!
En julio del [números] se me pidió validar mis datos para poder seguir usando mi cuenta (registrada con el correo sebasch[números]@gmail.com), lo cual los hice y el proceso de verificación de los mismos duró aproximadamente 2 meses, durante ese tiempo me comuniqué con mercado libre consultando porq…
Publicado 25 de EneroMercado libre roba mi tarjeta
En mi resumen de tarjeta visa de enero me figuran 3 cuotas de mercado libre pero nunca compre nada y son cuotas de casi [números] pesos, alguien en la empresa roba los datos de las tarjetas y no me figura vendedor como en otras compras sino como que yo le pago a mercadolibre.com claramente es una e…
Publicado 25 de Enero