Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, básicamente, me suspendieron la cuenta de forma permanente, sin darme ningún motivo, los motivos que vi en esta cuenta por los que te pueden cerrar la cuenta, no son cosas que haya hecho, yo todavía no había efectuado ni una sola compra y/o venta, estaba por hacer la primera compra c…
Publicado 25 de EneroTenía nivel 4 en mercado libre, de un día para el otro me pide entrar a la app poniendo mi mail y cuando lo hago me volvió a nivel 1, tanto mercado libre como Mercado Pago
Publicado 25 de EneroMe figura una compra en mercadolibre con fecha el 17 de octubre en 12 cuotas, obviamente ahora llego la primera porque estimo que fue hecha con ahora 12. En mis compras de mercadolibre no existe esa compra y en mercadopago tampoco. código: [números] nombre: w***mercadolibre.com rubro: grande…
Publicado 25 de EneroHago este pedido ante quien corresponda en mercado libre seria muy necesario para el comprador poder borrar la compra que uno hace y que no quiere que figuren mas( en mis compras ) creo que el comprador tiene sus derechos sobre las compras que hace y que no figuren mas muchas gracias
Publicado 25 de EneroIse una compra de una estufa muy barata y ise el deposito en el Oxxo y luego de hacerlo m inhabilitaron la cuenta m mando msj el vendedor para mandarme los datoa para la cuenta para depocitarle el envio y q segun ya q le depocitara se iva a habilitar otraves y resulta q ago el d…
Publicado 25 de EneroMe suspendieron la Mercado Pago injustamente, yo la uso mucho a esa tarjeta. Quiero mi cuenta d nuevo
Publicado 25 de EneroEl motivo de mi reclamo es que compré un Xiaomi note 10 pro y no me ha llegado pero esa compra la hice con una dirección de correo la cual es oscar olazábal [email protected] pero tuve que cambiar el correo por este nuevo olazábal oscar 43 gmail.com y mi número telefónico es 09 [nú…
Publicado 25 de EneroMercadolibre anuncia a sus vendedores los nuevos cargos que aplicará a partirt de febrero en h***s://w***mercadolibre.com.ar/ayuda/[números] uno de los puntos es: "tus publicaciones tendrán envío gratis desde $ 3.[números] las publicaciones entre $ 2.[números] y $ 3.[números] pasarán a tener en…
Publicado 25 de EneroCompre a mercado libre electrónica un reloj y nunca me mandaron la factura. la reclamo y me dicen que tienen problemas de sistema. Y la compra la hice ya hace más de 3 meses. problemas de sistema por tanto tiempo?? o venta en negro y se quedaron con el iva?
Publicado 25 de EneroRealicé una compra de varios productos y diferentes vendedores el día 17/01/21,recibí todos los productos excepto un cartel led,anularon la compra por falta de stock ( consulté antes de ofertar y me dijeron que si tenian stock) después que realicé la compra el vendedor no respondía los mjes, no des…
Publicado 25 de Enero