Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí a través de Mercado Pago y no puedo retirar el dinero. No sabía como era la política. Ahora que la conozco no quiero que mis ventas estén reguladas por el sistema de mercado pago, pero sinceramente no sé como hacerlo y no encuentro la forma de comunicarme con merca…
Solucionado 11 de FebreroCada vez que intento eliminar los datos de mi tarjeta de crédito de la plataforma de mercado libre me aparece un error de "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo". Ese mensaje es permanente y siento que están mal utilizando mis datos. Quiero eliminar la información de mi tarjeta de es…
Publicado 26 de EneroHice una compra con la tranquilidad de que mercado libre "asegura" tu dinero con Mercado Pago y su compra protegida. Lo que pasa es que era una compra en donde debía recibir un código para la descarga de un software, el vendedor me pidió darle como recibido para proceder…
Publicado 26 de EneroRealice una compra en Huawei pero la transferencia se hizo por medio de Mercado Pago al hacer el pago me llega un correo de mercado pago rechazando el pago e inmódicamente me bloquearon mi cuenta a la cual no puedo acceder y no se que ha pasdo con …
Solucionado 11 de FebreroBuenas tardes, compre un celular y despues de unos dias me enviaron la factura b de la empresa first label n°****** con todos los datos de la compra del celular, modelo y hasta número de imei, pero nunca lo mandaron al transporte, ya ha pasado un mes y no lo recibí y la tarjeta de crédito me cobra …
Publicado 26 de EneroMercadolibre no me deja adquirir productos con tarjeta de crédito ya que rechaza el pago, "tu pago no superó nuestras validaciones de seguridad". Probé con varias tarjetas y en todas me dice lo mismo. la realidad, es que uso mucho mi cuenta de mercadolibre y nunca tuve este tipo de problema. En …
Publicado 26 de EneroBuenas tardes! en mi resumen de tarjeta me aparece una compra que creo no haber realizado. No figura ni en mi cuenta de mercado libre ni de Mercado Pago Quisiera saber el establecimiento n° [números] a quien corresponde. Muchas gracias
Publicado 26 de EneroBuenas tardes sucede que hice una compra el día 12 de enero y aun hoy siendo 26 de enero no me llega el envió, en repetidas ocasiones he intentado comunicarme con mercado libre colombia y no me ha sido posible para que me den solución, adicional el retraso se presenta por el destino a donde se dir…
Publicado 26 de EneroVendi dos celulares desde cuenta distintas, me llego correo de que ya tenia mercado libre la plata y yo debí proceder a enviar el producto me enviaron los datos de la persona envié el producto y no me ha llegado la plata ni se me ha notificado nada por parte de mercado libre. Adicional entro a la c…
Publicado 26 de EneroMe vino un debito en mi tarjeta por una compra que no hice en mercado libre rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 06- el importe es de $2.[números] en 12 cuotas
Publicado 26 de Enero