Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un mando de ps4 camuflado, vino fallado, lo devolví, me enviaron uno cuyo embalaje no estaba sellado, lo probamos y sigue sin funcionar. Por error mi pareja contestó que andaba bien pero quien lo usa estuvo de vacaciones y a su regreso constató que sigue funcionando mal. Es una compra de $[…
Publicado 26 de EneroHola, hace unos días abrí un reclamo por la devolución de una máquina cortadora de pelo de animales la cual no funcionaba para mi mascota. me dieron un tiempo determinado para la devolución (hasta el 22 de enero), lo cual oca retiraba los productos ese mismo viernes por el correo de mi pueblo y p…
Publicado 26 de EneroHola estoy desesperada por eso te pido una gran ayuda de poder octener el dinero. Compre un tv 50 en [números]mil el cual fue rechazada por mercado paga y me bloquean la cuenta y que porq hubo irregularidad. que a un no la se . Me llego un correo donde me dice que mi dinero se encuentra en liberac…
Publicado 26 de EneroCompré el 27/9/20 unas luces, las aboné por Mercado Pago la entrega era entre 30 a 65 días, al no llegar comenzó mi reclamo y nada..... Pagué [números].00 $
Publicado 26 de EneroTienen mi aspiradora desde el 25 de noviembre en servicio técnico ya que se encuentra en garantía. Dijeron que tardarían entre 25 y 30 días en repararla. Hoy me dicen que aún no enviaron los repuestos al técnico. Yo necesito con urgencia mi aspiradora por cuestiones de salud.
Publicado 26 de EneroNo ha llegado el producto desde que se realizo pago
Publicado 26 de EneroBuenas tardes, quizá puedan asesorarme de como solucionar mi inconveniente, explico brevemente : en lo que va del mes realice dos ventas de que van por fuera de la plataforma 1 un vehículo y en la segunda artículos del hogar la primera por una suma de 47.[números]. De los cuales me descontaron [nú…
Publicado 26 de EneroMe compre una calsa llegaba hoi i no me la trajieron
Solucionado 26 de FebreroCompré unas reposeras supuestamente de madera paraiso con terminacion laca.... Llegaron unas de madera de pino, sin lijar y sin laca... Mas berretas imposible. me volvieron loca desde la empresa trade vision arg o vision r... me hicieron cancelar la devolucion por andreani para que ellos la…
Publicado 26 de EneroVendí a través de Mercado Pago y no puedo retirar el dinero. No sabía como era la política. Ahora que la conozco no quiero que mis ventas estén reguladas por el sistema de mercado pago, pero sinceramente no sé como hacerlo y no encuentro la forma de comunicarme con merca…
Solucionado 11 de Febrero