Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego en mi tarjeta una compra de mercado libre bajo la reseña selvaggia [números] de $[números] jamás hice esa compra y me encuentro qué hay foros con denuncias del mismo estilo. Compro hace años a mercado libre y nunca tuve problemas espero que esto se solucione de loa contrario con compro mas…
Publicado 26 de EneroBuenos días el día de ayer quise comprar un par de llantas firestone.. Pero resulta que al raealizar mi pago me bloquearon mi cuenta.. El detalle es que dos días antes compre un roto ventilador para una camioneta y me cancelaron mi pedido como le puedo acer para recuperar mi cuenta y mi dinero. l…
Publicado 26 de EneroHice una. Compra en e chápeles y apliques y ellos me escriben que debo cancelarla porque el pedido es grande y por cuestiones de envío y traslados es mejor hacer por unidad para que los productos lleguen en buen estado . Me pareció raro la petición y les dije porque y me respondieron para que llegu…
Publicado 26 de EneroHice una compra de una mampara el 9 de diciembre, hice el pago , el vendedor me dice que no hacen envíos a mar del plata, no cancela la compra y mercado libre entiende que está entregado porque pasaron 28 días. El vendedor dice que no cancelo porque le baja calificación y ya está cobrando el import…
Publicado 26 de EneroBuenas noches: desde hace varios dias me genera este aviso "tenemos un problema y ya estamos trabajando para resolverlo" y no me deja ingresar a la cuenta. No puedo publicar ni nada.
Publicado 26 de EneroEstoy intentando entrar a mis cuentas de Mercado Pago y mercado libre, y me aparece un celular que no es el mio para verificarlo, abro la app desde mi comp***dora y tambien me pide lo mismo, pero yo no tengo ese celular, y me pide verificacion hasta para transferir dinero
Publicado 26 de EneroEl dia 21-12-20 realice una compra de unas botas texanas (hailey talle 37 color negro) a la marca petra.ba (la cual tiene una tiene una tienda online en emprendetienda). El pago de las mismas fue realizado por una transferencia el mismo día de la compra y envié el comprobante por email. Me respondi…
Solucionado 11 de FebreroCompre una docena de medias el 10 de diciembre del [números] por valor de $ [números] nunca llegaron pedi la cancelación del pedido pero tuve un inconveniente con la tarjeta que cancele el producto y la bloquearon llame ala empresa que me vendieron las medias y les comenté el problema y dijeron que…
Publicado 26 de EneroHola, se me rompió el control del aire "ec[números]" y me gustaría comprar uno nuevo. cualquier cosa estoy disponible en: ********** gracias!
Publicado 26 de EneroSe compro un generador eolico se deposito el dinero , enviaron un mensaje que en 30 dias lo entregarian, pero nadie dijo quien enviaria ni dejo su correo ni telefono, se entrego el dia acordado el generador eolico el cual despues de instalar una torre de 11 metros para que captara viento no …
Publicado 26 de Enero