Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hace una semana publique por la plataforma de mercado libre chile la venta de un iphone 8 plus. Me contactaron muchas personas, entre ellas una que eventualmente procedio a hacer el pago del iphone, a lo que me llego un mail con la direccion de [email protected] diciendome…
Publicado 26 de EneroHola, hice dos pedidos, el primero full para que llegue hoy y el otro que me llegaba mañana. Hoy vinieron a traerme el de mañana y no supieron explicarme porque no me entregaron el pedido full. pague para el servicio full a propósito porque lo necesitaba para hoy. me dijeron que a partir de las…
Publicado 26 de EneroMe llego una compre en Mercado Pago en Valdivia Indumentaria q no realice de [números]
Publicado 26 de EneroMe llego una compra atraves de Mercado Pago de [números] q nunca realice
Publicado 26 de EneroOperación [números] referencia vendedor [números] referencia del vendedor: [números] el dinero fue recibido por: Agrupate compre un audífono lo pague y no sólo nunca llegó, e reclamado por todos los medios posibles pero continuamente me mandan que pida ayuda. No se a quien.
Publicado 26 de EneroPor que no puedo entrar a mi cuenta con mi mismo correo?? me vuelve a pedir mi clave una y otra vez
Publicado 26 de EneroPorque no me aparecen las preguntas que me hacen luego de respornder ? me he olvidado de decirle una cosa al cliente y no puedo responderle
Publicado 26 de EneroHable directo a la empresa la bici me comentaron q mercado libre me bloqueo mi cuenta a la hora de hacerles una compra y mercado libre tiene retenido mi dinero y no me lo han debuelto
Publicado 26 de EneroHe realizado 4 compras en la ultima semana y todas me la cancelan y dicen que el producto no pudo ser entregado y me devolverán el dinero, y no entiendo por cual motivo me han cancelado esas comprar anteriormente ya había realizado 6 compras y todo fue normal
Publicado 26 de EneroMercadolibre me cobra una facturacion periódica. El problema es que la facturacion excede el monto de lo que vendi por la aplicacion. En el detalle de la facturacion me estan cobrando mas de cinco mil pesos por un servicio llamado "mercadoshop" el cual nunca habilite ni esta habilitado por que vend…
Publicado 26 de Enero