Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Puro marketing mentiroso, el 20/1 compre un producto que llegaba el 22/1. A las 23hs del 22/1 me dicen que no me pueden enviar el producto (sin explicar los motivos) y que me lo entregaban entre el 25 y el 27 de enero, totalmente fuera de los plazos comprometidos. El 26 me dicen que no me pueden en…
Publicado 27 de EneroHice una compra el día 20/01 con entrega estipulada para el 22/01. Ese mismo día me lo postergaron para dentro del 25 y 27/01. Ahora quiero ingresar a hacer el respectivo seguimiento (porque necesito las cosas con urgencia), y me figura un número de seguimiento de 13 dígitos alfanuméricos, cuando e…
Publicado 27 de EneroBuenos días pasa que al momento de querer comprar me pide que ingrese donde deseo que lleguen los productos cosa que ya tengo ingresado... Al momento de ingresar la ciudad me dice que no llega el correo que elija otra ciudad . Jamás me había pasado
Publicado 27 de EneroNo me hicieron cálido una compra, así que lo cancele, por eso me suspendieron la cuenta y tenía saldo disponible, quiero recuperar ese dinero
Publicado 27 de EneroQuise comprar con la tarjeta de mi mama nunca tuve problemas y ahora me suspendieron la cuenta lo peor es que compre un modulo me vino roto lo devolvi y no me devolvieron el dinero!!!
Publicado 27 de EneroCompré una silla el día 22-01 con fecha estipulada 26-01 ya estamos a 27 y al fijarme (nunca me notificaron de nada) la aplicación dice que me llega dentro de 4 días más, el producto era para un regalo y ya no me sirve, no quiero esperar a que me llegue para rechazarlo, quiero que me devuelvan el d…
Publicado 27 de EneroCuando intento realizar una compra no me acepta la contraseña. Es la misma que utiloé en fecha reciente. Cuando me ofrece mandar mensaje con un código, anoto ese código y me dice que el mismo es incorrecto y asi cada vez que lo vuelvo a intentar.
Publicado 27 de EneroNo me deja activar mercado credito
Publicado 27 de EneroHice una compra y se acreditó pero inmediatamente la compra salió pausada . Y ahora aparece que el vendedor canceló la operación. No me permite comunicarme con el vendedor , el pago lo realice a través de Efecty que debo hacer para recibir mi dinero de vuelta e intentado d…
Publicado 27 de EneroRealice una transferencia a mercado libre por la compra de un un producto y llevo varios días y no se acredita mi pago y el vendedor me dice que mercado libre no le a notificado ningun pago.
Publicado 27 de Enero