Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es por una venta que yo hice, venta #[números]. al parecer el comprador no estaba cuando fueron a entregarle entonces el paquete comenzo el viaje de regreso para devolvermelo a mi. el tema es que en ese momento tenia configurada la direccion de mi trabajo, entonces Oca…
Publicado 27 de EneroHace ya 20 años que soy usuario de mercadolibre sin tenes nunca un reclamo, en el día de hoy he comprado a mercado libre como vendedor la galaxy tab s7; y me han cobrado. Horas más tarde me suspende la cuenta definitivamente y no tengo forma de saber si van a mandar la tablet. Además tengo otros pr…
Solucionado 05 de AbrilHola, me llegó una notificación de q no pudieron entregar el pedido q fue enviado correctamente al punto hop q designa mercado libre. Me descontaron el importe y no tengo los productos ni tampoco sé dónde están y cuándo me los van a devolver. quién me puede aclarar esto por favor? aguardo una resp…
Publicado 27 de EneroPausamos tus publicaciones tienes una deuda en mercado libre y necesitas pagar la notificación de cobro para volver a vender. si ya pagaste, quédate tranquilo que sacaremos esta y tengo un año esperando la liberacion de la cuenta cuando ya cancele la deuda espero su respuesta gracias
Publicado 27 de EneroHola buenas tardes no puedo realizar una compra con mi tarjeta visa macro. La misma esta en perfectas condiciones,es la segunda vez que la utilizo en este sitio y la primera vez no tuve inconveniente. Mi tarjeta no tiene deuda y esta al dia
Publicado 27 de EneroSere lo mas breve, el dia 22/01/21 me marcaron que llego mi paquete que me fue entregado por la mañana entre las 9 y las 10 y yo aqui estaba a esa hora vivo puerta calle no es la primera vez que recibo un paquete nadie toco a mi puerta a esa hora nadie toco mi timbre el caso que rastie el pedido y …
Publicado 27 de EneroEl vendedor dijo que ya tengo el producto lo cual es totalmente falso estoy trando de comunicarme con mercado libre para que me solucione y ha sido imposible asta hora la línea telefónica es un fraude
Solucionado 03 de FebreroHola, compre un producto del cual necesitaba la factura si o si. Antes de pagar le pregunte al vendedor si me la podía enviar y me contesto que si, que me la mandaban adentro de la caja junto con el producto. La caja llego y la factura no estaba, consulto al vendedor y me dice que tiene que estar p…
Solucionado 29 de EneroEl día 7 de enero de [números] mercado libre argentina suspendió mi cuenta sin justificación que lo amerite, no les debo nada y nadie más que yo ingresa en mi cuenta y lo hago siempre desde el mismo dispositivo. Hace 20 años que soy clienta del sitio y vendedora. Desde entonces retienen mi dinero. …
Solucionado 13 de FebreroLuego de reclamar por esta pagina (número de caso : [números]) a mercadolibre por no dejarme publicar, me han inhabilitado la cuenta de forma permanente por no adecuarse a terminos y condiciones y ningun operador puede decirme cual es esa infraccion supuesta, lo que me lleva a pensar que setrata de…
Publicado 27 de Enero