Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió la cuenta para vender sin saber exactamente porque ya que casi no vendo en mercado libre . La cuestión es que tengo dinero dentro de la cuenta y no me dejan sacarlo . Eso es legal ?
Publicado 28 de EneroEl día 8 de enero compré una notebook Toshiba c[números]d por rapipago previo acordar con el vendedor si estaba disponible. Pagué con el código q me mandó la empresa. Referencia [números]a los minutos el vendedor canceló la operación recibo una notificación. El vendedor te de…
Publicado 28 de EneroBuenos dias queria hacer un reclamo, no me deja hacer ninguna compra por mercado libre ni ingresar dinero a Mercado Pago me sale esto "dectetamos un corportamiento irregular en tus operaciones" la verdad no entindo por que me dieron de baja...
Publicado 28 de EneroEn días pasados hice una venta por mercado libre, recibiendo 3 correos, uno en donde confirmaban la venta, otro en donde confirmaban el pago y el tercero en donde daban los datos de envío del producto; en uno de estos correos me sale que el dinero se desembolsara en un periodo entre 24 a 48 horas h…
Publicado 28 de EneroBuen dia!! quería informarles que el día 26/1/[números] he pagado(y el pago fue aprobado) una bicicleta de su página. La bicicleta contaba con envío "full" y me decía que el producto me llegaría al día siguiente es decir, el 27/1/[números]. El 27/1/[números] me la pasé todo el día esperando en casa…
Solucionado 28 de EneroTengo otra cuenta y esta en revision hace meses con dinero retenido
Publicado 28 de EneroEl usuario autor de una opinión de un producto, -falaz, vejatoria e indebida- (no calificaba el producto, sino que hablaba de su experiencia personal y otros asuntos ajenos a describir el producto); se arrepintió inmediatamente de escribirla y quiso cambiarla, pero le saltó el siguiente mensaje: "…
Solucionado 29 de EneroHice una venta en mercado libre, el pago está acreditado y ya entregue el producto a satisfacción del comprador, hicimos la entrega fuera de mercado envíos o servientrega que es lo que sugiere la página, y ahora no sabemos ni el comprador ni yo como marcamos que el producto ya fue entregado para qu…
Publicado 28 de EneroHola, no puedo entrar a mi cuenta, pongo el mail y contraseña, pero después me pide el código de seguridad y no puedo ponerlo porque cambie mi numero de teléfono. No me da otra opción para poder entrar y hoy se vence la cuota que tengo que pagar.
Publicado 28 de EneroMe lkego.una factura de $ [números] y algo para pagar .quiero saber a q corresponde .
Publicado 28 de Enero