Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre declara en su pagina que con mercadoenvios Correo Argentino recibe encomiendas hasta las 14 hs. Esto es falso, ya que el correo cierra a las 13 hs y deja de recibir gente (a veces tambien de atender) entre las 12:00 y 12:30 hs. Como puede ser posible??…
Solucionado 10 de MayoEl pasado martes 12 de enero de [números] compre en mercadolibre una cremallera de direccion para mi auto, en el aviso decia ( cremallera de direccion industria argentina...no china..) estos repuestos nacionales son de superior calidad y considerablemente mas caros...cuando recibo mi compra veo que…
Solucionado 03 de FebreroEl martes 12 de enero de [números] compre en mercadolibre una cremallera de direccion para mi auto, el aviso decia cremallera de direccion (industrial argentina...no china...excelente calidad ..) cuando recibo mi compra veo que la cremallera dice made in china..no es el producto seleccionado en mi …
Publicado 29 de EneroNecesito comunicarme con un acesor de mercado libre para hablar directamente con ellos muchas gracias
Publicado 28 de EneroQuiero ingresar a mi cuenta de mercado libre desde mi comp***dora y al cargar la contraseña me dice que es incorrecta, sin embargo con la misma contraseña desde mi celular ingreso sin problemas. Al querer recuperar la contraseña desde la pc me envia a mi celular el codigo para cargar en la pagina …
Publicado 28 de EneroHice una compra el 3 de enero. El vendedor la envió en tiempo y forma. Desde el día 11 de enero que mi paquete está en la central del Correo Argentino en buenos aires y no se mueve. Me cambiaron la fecha de entrega tres veces ya. Viendo que ya pasaron 18 días y que a…
Publicado 28 de EneroEl día de ayer pague por un iphone 12 mini, reuní una suma considerable y realice la transferencia, luego me dice el señor que la transferencia tarda 24h en hacerse efectiva ya que era de diferentes bancos y yo, mm ok, esperé y luego el señor me dice hoy a eso de las 3:00 pm, que ya se hizo efectiv…
Publicado 28 de EneroHabía tenido buenas experiencias en la plataforma. El problema es que @mercadolibre.co no da de baja a un tipo que me estafó. Le he denunciado 12 publicaciones en las que incumple sus términos y condiciones poniendo el teléfono [números] en publicaciones que tienen restricciones de envío, para que …
Publicado 28 de EneroMe sale un cartel en mi cuenta de mercadopago que dice que necesitan verificar mi identidad. Me piden fotos de mi dni que envió y luego me dice que esta todo bien con mi cuenta y luego quiero ingresar y me vuelve a decir que necesito verificar mis datos. No puedo sacar mi dinero.
Publicado 28 de EneroQuise ingresar dinero con una tarjeta de débito a nombre de mi papá por supuesto que con el permiso de el.xq intenté pagar y tampoco me dejó y después de tanto movimientos me bloquearon la cuenta permanente, yo usaba la cuenta para comprar insumos para trabajar me dijeron que no la habilitan más y …
Publicado 28 de Enero