Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta por que "se detectaron comportamientos irregulares", pero no infringí ninguna norma, ni realice nada malo. Solo ingrese para abonar una publicación de un vehículo que iba a publicar. Quiero saber el motivo de la suspensión y si se puede hacer algo al respecto ya que no rom…
Publicado 29 de EneroNo existe atencion de representantes de mercado libre cuando tenes un problema. no puedo ingresar a mi cuenta por que he perdido mi dni, ¿ no deberia estar obligado mercado libre a tener un centro de atención real ? ¿ como puedo bloquearla mi cuenta ?
Publicado 29 de EneroCompré un Disco rigido de 5tb marca seagate, llegó con el mismo cable usb doblado o mordido, inicié el reclamo y luego de varios mensajes con mercado libre me dicen que no me pueden ayudar porque descubrieron un comportamiento irregular y eso no puede ser porque la cuenta esta …
Publicado 29 de EneroSaber el origen de un descuento de $ [números] en mi tarjeta de crédito por un rubro de gestorias y servicios prestados por terceros, con cuit 30-[números]-4, aparentemente solicitado por w***mercadopago.com. va de suyo que desconozco el motivo por el que se me hace este descuento.
Publicado 29 de EneroHola, tengo un problema con el envio de unas cubiertas de moto.. Las compre el 22 de enero y decia que llegaban el 25 las espere todo el dia porque me decia en el seguimiento "llega hoy" y recien a las 11 de la noche paso a "tu entrega esta demorada" nunca me dieron un codigo de seguimiento y el ve…
Publicado 29 de EneroBuenas tardes, mira es que compre un producto por mercadolibre, se cancelo el producto, hace mas de 1 mes y no se me ha hecho devolucion del dinero, fui a el banco y me dicen que no han hecho ninguna devolucion, me dices que mercadolibre no ha hecho la respectiva devolucion gracias.
Publicado 29 de EneroBuenas tardes, en diciembre compre un buzo cuello tortuga y nunca llego, hice el pago con tarjeta y lo descontaron pero no lo enviaron. gracias maria calderon
Publicado 29 de EneroNo se si el problema es con bull comex o con la aplicacion de mercado libre estaba realizado la compra y salio una imagen diciendo que habia un ocurrido una falla y no se habia registrado la compra, realizo nuevamente el tramite y el lunes 25 me trajeron dos balde centrifugo pero como tenia la f…
Publicado 29 de EneroEstimados, soy vendedor desde el [números] y veo que mis califiaciones han desapareido, como si fuera un vendedor nuevo. les agradeceria la aclaracion, saludos
Publicado 29 de EneroResulta q yo fui a descargar mi cuenta q ya la tenía la avía desinstalado y quise instalarla de nuevo ingresé mi cuenta la cual estaba registrará yrrsuzta un número de teléfono q no es mío y me envían el código a ese número y por eso no me deja habría. Mi cuenta q seco hacer y borrarla y crear otra
Publicado 29 de Enero