Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Tuve un problema con mercado libre hace 2 semanas porque utilizaron mi cuenta y mi tarjeta de débito para comprar pero estas compras no aparecen, no se que compraron ni tengo datos, solo me aparecen en actividad y bueno no me lo solucionaron nada,me robaron [números]$. Luego me suspendieron l…
Publicado 30 de EneroTengo problemas con mi cuenta de mercado libre,quiero comprar y no puedo entrar,me piden clave,que nunca me la habían pedido,es desde el celular...gracias
Solucionado 14 de FebreroHola, desde que descargue la aplicación para móvil e ingresé los datos necesarios trate de publicar y no pude, revise los datos y son los correctos, la aplicación me deja poner todos los pasos para vender pero al momento de poner "continuar" para terminar la publicación no aparece absolutamente nad…
Publicado 30 de EneroHice una publicación pague también por dicha publicación y no puedo acceder a ninguna opción de mercado libre ni a las publicaciones que yo realice. nececito soluciones porque por Mercado Pago me descontaron el valor total de la publicación en mercado libre .
Publicado 30 de EneroHola, tengo cuenta en mercado libre de hace muchos años pero hace 5 años me vine a vivir a chile y quiero usarla pero no puedo cambiar el país porque al entrar me pide foto del dni la cual di bien pero después me pide teléfono de argentina para verificar el código y yo ya no tengo número de argent…
Publicado 29 de EneroBuenas noches, estoy intentando hace varios días crearme una cuenta en mercado libre pero al poner mi dni me pide que "revise este dato" pero por mas que lo intente crear de diversos móviles nada pasa...
Publicado 29 de EneroYo estaba en un nivel superior y me lo bajaron a nivel 3 .como hago para q me vuelva ami nivel???
Publicado 29 de EneroSolicité tablet el día 28 de diciembre del [números] y pagué con tarjeta visa de mi esposo pero el producto no fue enviado porque, según vendedora, se perdió la mercancía. Dicen que reintegraron el valor del producto ($[números].[números]), pero este no se refleja en la tarjeta. Qué debo hacer? q…
Publicado 29 de Enero1- recurro a este metodo forzado ya que no puedo acceder al area de atencion al cliente 2- mi publicacion gomas para tapones auriculares mp3 sumergibles Sony nwz-w[números] comprador de san niclas me dice que no dispongo de mercado envios 3- el 22-1 me dicen que quitaron mer…
Publicado 29 de EneroHice una compra en mercado libre el dia 05 de diciembre del [números] por $[números].[números] y a la fecha no recibo la devolucion del dinero, dijeron que seria el 02 de enero y no fue asi, luego lo han corrido al dia 27 de enero y tampoco fue asi, no existe un email ni un telefono donde llamar, s…
Publicado 29 de Enero