Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!! tengo un problema con mi cuenta. Me pide cambiar la clave y me manda un codigo de verificacion al celular y despues dice que me manda otro codigo a mi email y no me llega nunca. No puedo entrar a mi cuenta y necesito hacer una compra. Me pueden ayudar? además quiero cambiar el email con el …
Publicado 30 de EneroHola. Buenas tardes. Quisera saber de que manera recuperar mi cuenta inhabilitada en el mes del marzo del [números]. La misma sucedió por infringir la ley de marcas. Nunca me explicaron bien la situación y con el tiempo me dí cuenta que era por utilizar la palabra tupper. Así fue que luego de 7 adv…
Publicado 30 de EneroTengo mi código de seguimiento de mercado envío pero cuando quiero ver el recorrido me vota y no sale nada, se supone que llega hoy cómo voy a saber que ya llegó?
Publicado 30 de EneroVendí dos productos a un cliente. El cliente inició un reclamo diciendo que estaban malas. Acepté la devolución indicando que los productos se enviaron buenos y probados. El cliente envió de vuelta incompletos los productos, los probé de inmediato y funcionan perfectamente. Es decir el cliente, se …
Publicado 30 de EneroNo me llega un celular que pedi hace mas de una semana
Publicado 30 de EneroRealice la compra de un portatil que aparecia promocionado en mercadolibre colombia que aparece como vendedor [nombre] id [números] lota[números] y acabo de recibir una roca en una caja. deseo que se bloquee de inmediato la entrega del dinero
Publicado 30 de EneroLo que pasa es que no mi celular se me descompuso y no recuerdo mi correo de mercado libre y me toca un pago el viernes quisiera que me ayudaran
Publicado 30 de EneroPedi un celular en mercado libre hace mas de una semana y pedi que lo enviara a Fedex ya contacte a fedex y me dice que ml no envio el pedido y que solo dio de alta el numero de seguimiento y que no lo ha enviado
Publicado 30 de EneroNo puedo recuperar o cambiar mi contraseña me olvidé
Publicado 30 de EneroBuenas noches, el 6 de diciembre hice un pago por un juego de sartenes, pero me di cuenta que no era ese el juego que había elegido por lo cual cancelé la compra y me dijeron que hiba ser reembolsado a la tarjeta de débito de la cual se pagó, entre el 8 y el 20 de enero del año en curso, pero ya ho…
Solucionado 17 de Febrero