Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 7 de enero [números], realice una recarga de celular de $[números] por medio de Mercado Pago con cargo a tarjeta de crédito, pero fué rechazada la operación porque tenía bloqueo temporal de mi tarjeta de crédito. Dada la hora cercana a medianoche, opté por realiza…
Publicado 31 de EneroBuenas tardes, no puedo ingresar a mi cuenta desde ningun dispositivo ni comp***dora. ni siquiera puedo colocar mi usuario, queda pensando hasta cortarse y me pide que lo intente nuevamente.
Publicado 31 de EneroDevolví un producto, al vendedor le llego pero no puede hacerme el reembolso del dinero porque en la app de mercado libre dice que jamás despache el producto.
Publicado 31 de EneroBuenas tardes. Necesito recuperar mi usuario de mercado libre, al cual no puede acceder porque perdí mi tel y se dio de baja la línea y no pude ingresar más al mail que tenía asociado. aporto mi dni [números] tel [números] o tel [números]. si me pueden ayudar a recuperar mi usuario sería de gr…
Publicado 31 de EneroEstoy esperando un paquete de mercado libre. Cuando coloco el código de seguimiento del producto me dice preimposicion. Historia caduca. Qué significa?
Solucionado 03 de MarzoAntes de publicar el producto me pidieron poner mi dni, poner mi foto, mi numero de teléfono para que manden un código a mi celular. Cuando termine esos pasos me saltó error, pero no me dicen cual.
Publicado 31 de EneroMe piden en mercadolibre mexico que suba mi ine /ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ?
Publicado 31 de EneroBuenas tardes lo que pasa que no puedo quitar la verificación de 2 pasos tanto en mi celular y pc, la cual me esta causando que no pueda realizar pagos con mis tarjetas, anteriormente si se podia hasta que lo active ya no puedo, se los agradeceria mucho en su ayuda para quitar esa seguridad, buen …
Publicado 31 de EneroEl día 22 de enero [números] se hizo una venta de un xbox por medio de la plataforma de mercado libre colombia y hasta la fecha el dinero no ha sido liberado a mi cuenta, tengo copia de recibo de envío y anexo correo y copia del recibo. felicidades! ¡pago confirmado! este correo electrónico es …
Publicado 31 de EneroTenia cuenta de mercado libre y desde que implementaron el sistema de verificacion de ine/ife no he podido entrar a mi cuenta. Soy extrajero, residente permanente en el pais desde hace 6 años. No puedo verificar mi cuenta ahora sin ine/ife. Como puedo comprar/vender en mercado libre siendo extranje…
Publicado 31 de Enero