No se respeta el envio gratis
Tengo envios gratis en full por [números] y en el momento de llenar el carrito de full me dice que aunque haya alcanzado el omnto no me pueden hacer en envio gratis
Publicado 02 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambio de reputación de verde a rojo de golpe
Por no tener stock el cliente reclamó y esto pasó dos veces, y me cambiaron de golpe mi rep***ción de verde obscuro a rojo
Publicado 02 de FebreroMercado libre no me devuelve mi dinero de 2 compras
He realizado dos compras 2 compras de la misma bicicleta, asi compra 1 detalle de la compra #[números] - 28 de enero [números] producto bicicleta todoterreno pague [números].[números] pago #[números]. Compra 2 detalle de la compra #[números] - 29 de enero [números] producto bicicleta todoterreno pa…
Solucionado 06 de FebreroMe bloquearon mi cuenta de mercado libre y mercado pago necesito recuperarla
Me bloquearon la cuenta por una compra con mercado credito resulta que también me bloquearon en Mercado Pago y necesito recuperar mi cuenta como podría hacer para recuperarla?al menos hasta que resuelva un asunto de pago con esa cuenta
Publicado 01 de FebreroMercadolibre no envía mail con codigo de verificación
Al querer ingresar a mi cuenta me pide cambiar la clave porque hace mucho que no ingreso (a pesar de haberla usado para comprar dos días atras), me envian un codigo por sms y una vez verificado dicen que enviaron otro codigo a mi mail, el caso es que lo hice mil veces y nunca llega, a ninguna bande…
Solucionado 17 de FebreroEstafa por un celular
Hice una compra por mercado libre el 29 de diciembre a través de mercado libre de un iphone 12, mi producto debía llegar el 4 a mi casa y no pasó nada, el vendedor me dijo que llegaría más rápido si lo calificaba, yo no sabía que así liberaba el dinero de Mercado Pago A…
Publicado 01 de FebreroNo puedo validar mi identidad en la app
Buenas tardes quería saber porque en la página web puedo validar mi identidad y cuando me baje la app no me deja ni por mensaje ni por llamada espero su respuesta. desde ya gracias
Publicado 01 de FebreroNo me deja validar identidad
Quiero validar mi identidad con la foto del dni pero me dice que no cumplo con algunas condiciones para hacerlo. No sé que condición puede ser porque nunca hice nada siempre me funcionó bien
Publicado 01 de FebreroNo autorizan devolución de producto
Compré un sacaleces avent por mercado libre. El mismo día que llegó lo probé y no tiene potencia. Está sin uso porque no me sirvió. Realice el reclamo para devolverlo pero me dicen que no se puede por ser un producto de uso personal. Por favor, necesito asesoramiento sobre si esto es así o no. Aún …
Publicado 01 de FebreroNo aceptan mi clave de usuario
No aceptan mi clave, hice cambio de clave y el problema subsiste, cada vez que quiero ingresar debo solicitar un código nuevo
Solucionado 10 de Febrero