Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize una venta por medio de ustedes el día sábado me contestaron que ya estaba cancelado que entregará el producto y hasta el día de hoy no tengo mi dinero por favor respondan el correo que estoy mandando desde ayer ustedes son una empresa sería necesito soluciones necesito mi dinero es de un play …
Publicado 02 de FebreroInicie un reclamo porque me enviaron un módulo que no funciona, tiene uno de los flex quebrados. El vendedor no estaba aceptando el cambio, cerre por error el reclamo, toque un botón que no tenía que tocar. Y ahora no puedo reabrir el reclamo para recuperar mi dinero. Necesito con urgencia hacer el…
Publicado 02 de FebreroHay manera de que verifiquen mi cuenta sin tener que esperar este periodo de tiempo: "espera 24 hs. Mientras revisamos tu pedido. Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando hayamos terminado." necesito usar mi cuenta cuanto antes. Ya he ingresado las fotos de mi dni, el usuario y clave correct…
Publicado 02 de FebreroHola: el 4 de enero compre en efectivo un Samsung a51 [números] ..el 10 mandaron una factura b ... Pero dice tu pedido sigue demorado.. Quiero el celular. No voy a cancelar . Voy a insistir por todos lados hasta que me lo.manden. Es para mi hijo que estudia en la uni. Y se ro…
Publicado 02 de FebreroHola como estan??mi queja es q me cancelaron mi cuenta de mercado libre,por a ver hecho un reclamo y nesecito q me la reactiven ya q necesito usarla y hacer un reclamo muchas gracias espero su respuesta urgente
Publicado 02 de FebreroActivé sin querer mercado crédito y quiero darle de baja,cómo puedo hacer?muchas gracias.
Publicado 02 de FebreroDesde el dia 13 de enero me dice que mi codigo postal esta deshabilitado, vivo en tijuana y amigos de otra *****ia tiene el mismo problema desde hace ya varios dias, quiero comprar unas cosas pero no me deja ni poniendo otro codigo postal de tijuana, que puedo hacer?
Publicado 02 de FebreroEl dia 13 de diciembre de [números] hice la compra de una tarjeta de video mediante mercado libre , el vendedor sin motivo aparente cancelo la operacion sin mas el problema es que mi dinero (que tenia ingresado en mi cuenta ml )en lugar de ser reembolsado me fue retenido sin motivo aparente por el …
Publicado 02 de FebreroNo acepta ningún código postal al hacer compras
Publicado 02 de FebreroQuiero recuperar mi historial de compras y mis puntos ya que se me borraron y necesito mi historial de compra
Publicado 02 de Febrero