Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, el 23/8/[números] compré unas luces led, me contacte y me dijeron que estaban demorados por el covid. Pero ya pagaron cinco meses y aún no ha llegado y hace dos meses que me vienen recursos los mail, cómo pedí hacer para elevar el reclamo correspondiente. Muchas gracias.
Publicado 02 de FebreroNumero #[números] - 14 de octubre 09:27, me hicieron que esperar hasta que venciera el plazo de garantía y nunca respondieron por el producto , me enviaban a un link que rastreara el producto, puras falsedades, son unos ladrones, devuelvan el dinero
Publicado 02 de FebreroSe hizo una compra el 22 de noviembre a hortencia zabala, la talla llego diferente y se hizo la devolución para cambio a cúcuta, por problemas en el transporte (deslizamientos) la demora fue mucha y cuando ella quizo hacer la devolución mercado libre le había suspendido la cuenta y nos informo q…
Publicado 02 de FebreroEl 23 de noviembre se compraron unas botas tenis frozen con iluminación talla 26 a la vendedora [nombre], el producto se devolvió cúcuta por no coincidir la talla. Por problemas de transporte ( deslizamientos) hubo demasiada demora y cuando la vendedora volvió a comunicarse nos informó que merca…
Publicado 02 de FebreroMe inscribí en mercado libre para vender mi play 4 lo vendo y recibo el correo de mercado libre diciendo que ya estaba cancelado y que entregué el producto hasta el día de hoy no he recibido el dinero me lo compro el señor josé antonio escobar mogollón con dni [números] y el taxista que recogió el …
Publicado 02 de FebreroCompré el pack por 50 protectores diarios de la marca calipso, abrí un protector y le quise sacar el papel protector del pegamento y se desarmo todo el protector, el papel no se despegaba. Y esto me pasó con varios de los protectores diarios.
Publicado 02 de FebreroHola estoy suspendido para comprar y no sé el motivo ni cómo solucionarlo - gracias
Publicado 02 de FebreroBuenas noche el día de hoy realice un reclamo y pedí el cambio del producto, al tratar de pedir la devolución del dinero cerré el caso [números] por equivocación y la aplicación no me deje abrir otro caso, el producto no es el que dice la publicación ya que viene de entrada 3.0 y no 3.5 que es la q…
Solucionado 05 de MarzoAcabo de comprarlo hace dos días y hoy que lo quise utilizar por primera vez, no funciona la rueda giratoria. Estoy muy frustrada porque no sirve
Publicado 02 de FebreroCompre a traves de Facebook un reloj, el sitio era watchesnova, me mandaron un mail de confirmacion de compra. Un mes despues reclame y un tal benjamin casanova me indico que los envios tardan hasta 50 dias. En diciembre le volvi a enviar mail y ya no contesto nunca mas.
Publicado 02 de Febrero