Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Termine de editar una publicación paga y puse finalizar creyendo que era finalizar la edición del aviso y no finalizar el aviso. Había pagado el maximo de exposición. Necesito que vuelvan a publicarlo x favor y no se por que figura inmueble en alquiler si yo puse para la venta muchas gracias
Publicado 02 de FebreroEntre el 30 y 31 de enero estuve ingresando reiteradas veces a mi cuenta de Mercado Pago porque tenia un saldo por cobrar. Al intentar ingresar por la web y esperando encontrar una solución por la página ingresé desde mi ordenador, por lo que se me solicitó confirmación …
Publicado 02 de FebreroMe prestaron una tarjeta y la quiero borrar de mi cuenta de mercado libre.
Publicado 02 de FebreroRealice una compra con mercado crédito, devolví mi paquete al vendedor, me dijeron que darían despuesta el 2 de febrero del [números], el día de hoy me la hicieron larga poniendo que me dan.respuesta hasta el 5 de febrero del [números] el prinlema es que mi fecha de máximo.pago es el 10 de este mis…
Publicado 02 de FebreroNo me aparece en mercado libre la venta que hice y tampoco me aparece en Mercado Pago el dinero que me enviaron y pude ver que los correos eran de mercado libre y de mercado pago que me llegaron, pero no me llego ninguno dinero aun porque me sale que lo tiene mercado lib…
Publicado 02 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre sin ningun motivo alguno quisiera saber cuanto tiempo mas tendre q esperar para que me habiliten dicha cuenta aguardo su respuesta a traves de mi correo gracias saludos
Publicado 02 de FebreroQuiero realizar una compra utilizando el usuario y contraseña que siempre utilise me rechazan la contraseña y cuando quiero recuperarla me mandan un codigo y siempre me lo rechasan gracias
Publicado 02 de FebreroQué desesperación no saber cómo contactar a alguien en mercadolibre para escribirle o llamarlo!!! hace poco me suspendieron una cuenta con este email: [email protected]... Hoy (2-2-[números]) quise cerrar otra cuenta ([email protected]) a mi nombre para no tener problemas y …
Publicado 02 de FebreroQuiero cancelar una comprar, aun no doy el dinero, pero ya no quiero ese producto, cuando aprieto "cancelar compra", me sale "lo sentimos, hubo un error" asi que no se pasa
Publicado 02 de FebreroMercado libre argentina ha bloqueado mi cuenta : no puedo ni publicar, ni re-publicar ventas, ni pagar mis cuotas de Mercado Pago ni puedo enviar dinero por pagar mis cuoatas, ni recebir dinero en mi cuenta mercado pago..nada ! me bloqueo mi mercado libre ! mi cuenta fu…
Publicado 02 de Febrero