Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un faro de corsa 3pts, el que me enviaron es incorrecto ya que no es modelo 99 y es [números]. el vendedor fue avisado, y al momento de hacer el reclamo fue cerrado por un accidente propio. preciso que se logre volver abrir este mismo reclamo o una solución optima
Publicado 03 de FebreroHice una compra, con dos medios de pago, tarjeta de credito y dinero disponible en Mercado Pago me figura segundo pago preaprobado pendiente y me estan retrasando la compra sin ningún motivo o explicación, o mas bien una que dice que se esta analizando pago, sin ninguna…
Publicado 03 de FebreroNecesito recuperar mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago me dicen que van a validar mi cuenta y q tardan 24 horas pero ya van como 3 dias.
Solucionado 08 de FebreroNoe deja entrar a mi cuenta me dice que la contraseña no es y aunque me envían los códigos me dicen que están mal quisiera que me auxiliaran y ojalá pudieran cambiar ese error ya que ya e escuchado a varios decir lo mismo
Publicado 03 de FebreroHackearon mi correo electronico y lo usaron para abrir una cuenta en mercado libre y me estan llegando correos de transacciones. Solicito que por favor cancelen esa cuenta y que ya no me envien correos. Gracias de antemano.
Publicado 03 de FebreroHola, eliminé por equivocación una publicación en la que había realizado ventas y tenía algunas preguntas. Tengo el número de la publicación pues aún la puedo ver: publicación #[números], solo que me aparece como finalizada, pero sigo viendo toda la información que tenía. Por favor ayúdenme a recup…
Publicado 03 de FebreroRecibi tres productos en un mismo paquete vertidos en la caja , mal embalados ( eran cremas) hice el reclamo a mercadolibre, envié las fotos, mercadolibre fallo a mi favor diciendo que me devolverian el importe esto fue el 7/1/[números] . Ya voy pagando dos cuotas y jamás me devolvieron el dinero …
Publicado 03 de FebreroNo puedo ingresar a mercado libre desde que no me acuerdo de la contraseña por favor ayúdame
Publicado 03 de FebreroCambie de aparato de de número de linea. Ahora, cuando quiero ingresar me pide el código de verificación que me envía al viejo número. Cómo puedo hacer para continuar usando la cuenta de mercadolibre que tengo hace años?
Publicado 02 de FebreroTermine de editar una publicación paga y puse finalizar creyendo que era finalizar la edición del aviso y no finalizar el aviso. Había pagado el maximo de exposición. Necesito que vuelvan a publicarlo x favor y no se por que figura inmueble en alquiler si yo puse para la venta muchas gracias
Publicado 02 de Febrero