Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, no puedo sacar datos de mi tarjeta Mercado Pago Voy a mi perfil luego a mis datos , a tarjetas , aprieto eliminar y no se elimina, aparece un figura de tomas desenchufado con un anuncio que dice: lo sentimos estamos trabajando o algo así, constantemente y no pued…
Publicado 03 de FebreroCompre un freezer el 28 de enero y todavia no llega trato de comunicarme con la vendedora y no me contesta menos los telefonos espero respuesta gracias
Publicado 03 de FebreroPor favor necesito vuelvan a incluir el filtro de "publicados hoy" se pierde muchisimo tiempo sin esa opcion de busqueda. gracias
Publicado 03 de FebreroQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre me dice todo el tiempo que la contraseña es incorrecta y necesito hacer una compra
Solucionado 19 de FebreroHice una compra online y el vendedor canceló la compra, inmediatamente me devolvieron el monto, pasado pocos días me llega una alerta de que se hiso un pago por el monto igual al reembolsado y la entidad destinataria era la misma. Lo cual significaría que me quitaron dinero y no recibí el producto.…
Publicado 03 de FebreroNo consigo la manera de quitar mi tarjeta de la aplicación de mercado libre, no me aparece la opción quisiera que por favor me ayuden
Publicado 03 de FebreroNuevamente suspendieron mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago sin haber hecho ninguna transaccion , solo republique un aviso vencido sin haber hecho modificaciones. no solo me limita en hacer operaciones por mercado libre sino tambien tengo dinero en mi cuenta de …
Solucionado 08 de FebreroNecesito mi hictorial de compra ya que hice una compra y necesito ver el seguimiento también quiero recuperar mis puntos
Publicado 03 de FebreroBuenos días a quien corresponda u r g e. soy usuario en mercado libre tengo cuenta anoto mi nombre de usuario y el correo anterior pero el sistema no acepta la contraseña me manda a protocolo de seguridad, lo realizo y no abre para configurar mi cuenta. Quiero cambiar la contraseña y el número…
Publicado 03 de FebreroNo puedo loguearme porque dice que revise mi correo y no se puede hacer nada. Lo probé en pc y en celular y no funciona.
Publicado 03 de Febrero