Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me tenía que mandar un código de pago a mi cuenta para abonarla el día 15/02/[números] y nunca me mandó el código, días siguientes me llega un whatsaap de mercado libre diciéndome que estoy atrasada en el pago y que se me cobrarán recargos y manda un link supuestamente con un código …
Solucionado 09 de FebreroNecesito imperiosamente eliminar de mi cuenta las compras que hice ¿ cómo hago?
Publicado 03 de FebreroNo me responden hace un mes y tres días me lo van a solucionar en 24 hs dan pena son farsantes mentirosos e*****dore
Publicado 03 de FebreroMercado libre me cobra lo mismo de envío en full que despachando yo el producto desde mi hogar.. Y en una publicación que es el mismo producto y solo cambia el color (mismo tamaño,peso,relleno,etc) me cobra diferentes costos de envío. En una venta me cobra $57 en otras $[números] en envío full. Ya …
Publicado 03 de FebreroNecesito que mercado libre se comunique con migo o me de una respuesta o me llamen ya que no son capaces de responder nada te dejan en la nada pero ala de venderte te yaman a cualquier hora ,pero cuando tendrá problema en de un reembolso q estoy esperando no te atienden tendré q iniciar acciones le…
Publicado 03 de FebreroCompre una loción despimentádor y no me a llegado pedí q me la cancelaran o me la cambiarán por otro pro ducto y no me dan ninguna respuesta hacen 14dia q me mandarían respuesta al correo y nada
Publicado 03 de FebreroPago #[números] / venta #[números] el comprador es de buenos aires. la informacion de facturación es de buenos aires. el envio fue realizado a buenos aires. mercadolibre / mercadopago me cobró la retención de buenos aires y la de entre rios. El comprador dejó registro en los chats de mercad…
Publicado 03 de FebreroBuena tarde! mercado libre bloqueo mi cuenta,(por tema de seguridad),se contactaron conmigo via mail pidiendo datos de identidad para corroborar y habilitar mi cuenta,no me acepta el correo de vuelta, he intentado contactarme con mercado libre para enviar mis datos y aclarar el tema pero nada,ni p…
Publicado 03 de FebreroRealicé un depósito en bancomer el día 10 de enero de éste año para hacer una compra y hasta la fecha no sé cual es la situación de la misma. les envío por correo mis dudas y me contestan que el destinatario no fue localizado.
Publicado 03 de FebreroBuenas tardes, el 05/01/21 realice la compra #[números] con pago acreditado, sinceramente de las veces que ingrese (login) nunca vi el botón para notificar que recibí el producto y ahora solo me aparece "ya pasaron 28 días, asumimos que tienes el producto." como hago para avisar que recibí el produ…
Solucionado 08 de Febrero