Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que tal, el 28 del mes pasado hice una compra de un producto que por ser una sola unidad no me servía comprarlo porque necesitaba varios del mismo, así que desde esa fecha intento cancelar la compra desde mis compras y cuando le marco la opción de cancelar compra me sale todo el tiempo "lo sentimos…
Publicado 04 de FebreroTengo más de 15 días batallando con mi cuenta Mercado Pago no me deja validar mi identidad me dise que mi curp no es la misma al del ine y me aparece el curp en la pantalla y es el mismo al de mi ine no entiendo porque no me lo hace válido!!
Publicado 04 de FebreroHace unos días adquirí un producto full el cual aún no se actualiza, supuestamente está por llegar pero aún marca como que lo están preparando para envío
Publicado 04 de FebreroAsé un par de meses me robaron mi cel y usaron mís cuentas y entre ellas la de mercado libre y orita quiero hacer unas compras y no puedo
Publicado 04 de FebreroQuiero aser una compra en mercado libre y no me deja llenar los siguientes datos.. Me a párese que ay un problema que lo están solucionando
Publicado 04 de FebreroSe me notifico que estaba en el ultimo tramo de recorrido mi paquete desde las 8:18 de la mañana y son las 7:14 de la noche y aun no llega si fecha es entre el 3 y el 17 de febrero
Solucionado 04 de FebreroRealice una compra en donde mercado libre rechazo el pago, pero desde la app de mí tarjeta me aparece como pago aprobado. Debido a ese error decidí cancelar la compra pero no obtuve la devolución del dinero.
Publicado 03 de FebreroHace dias trato de recuperar la contraseña de mercado libre y siempre me dicen que me envian un còdigo pero éste nunca llega.
Publicado 03 de FebreroAyer hice una compra y por error la pague dos veces . Cancele he hice un reclamo y la empresa a la que compre me mando la cancelación y que me habían devuelto el dinero pero en Mercado Pago lo cobraría por medio de una transferencia . Al momento de bajar mercado pago tod…
Publicado 03 de FebreroNo puedo comprar llego hasta el carrito de compras y no me toma la dirección de envió de mi cuenta siendo que ya he comprado y no tuve problemas y ahora me pide todos los datos de nuevo y cuando pongo el código postal me dice que el correo no hace entregas ahí o dice ups hubo un problema, además n…
Solucionado 08 de Febrero