Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comunico por este medio ya que ha sido imposible la comunicación directa con mercado libre, mi cuenta fue bloqueada, no me permite el acceso llega hasta el punto de ingresar la clave luego dice que debo verificar datos, una vez que doy clic en verificar aparase un pantallazo en color rojo dicien…
Publicado 04 de FebreroCompre un producto lo pague y todo cuando estaba en camino me dio por revisas y decía envío cancelado por un comportamiento irregular quisiera q mercado libre me llevara el producto a donde les indique y si no se puede pues por favor q me devuelvan el dinero lo más pronto posible para comprarlas en…
Solucionado 04 de FebreroPedí un producto en mercado libre a mi dirección, no me llegó el producto así que contacte con el vendedor y la transportadora no resolvió nada así que abrí un reclamo en la opción de ayuda en mercado libre, el reclamo se cerró y no he logrado contactarme con mercado libre para que me llegue o mi …
Solucionado 09 de FebreroHola soy de Chile. Cambié mi numero de celular, y al momento de querer ingresar a mercadolibre para hacer una compra no es posible acceder a mi cuenta porque pide verificar enviando sms o llamada a mi antiguo numero, y la pagina no tiene call center ni nada para poder pedir actualizar mi contacto d…
Publicado 04 de FebreroMercado libre no me da solucion al reintegro del dinero que tenia en la cuenta que me suspendieron, me dijeron que hasta el 29 de enero debía esperar para poder retirarlo, pero los contacto y no me dan solución para poder retirar el dinero que tenia en la cuenta..
Publicado 04 de FebreroEn el resumen de mi Tarjeta Cabal el 24/12 me vino una compra por $[números] que no hice.
Publicado 04 de FebreroBuen dia, soy de uruguay. Le escribo al vendedor y no me contesta, quiero comprar pero antes quiero que me confirme que sigue teniendo el articulo. Es la publicación #[números]. por favor si le pueden escribir o llamar para ver que desea hacer con el anuncio se lo agradezco. saludos desde mont…
Publicado 04 de FebreroHola! hace años que vengo vendiendo en mercado libre, con el ultimo cambio de rep***ción, pasamos a color rojo por falta de stock, la relación con mis clientes siempre fue amena y cordial. Recibí ventas de clientes que no conocía los últimos días de enero, además de estar queriendo levantar la …
Publicado 04 de FebreroRealice una compra en el mes de enero. Un repuesto para una hidrolavadora y deseo devolverla y pedir la que es. Le envié al vendedor la foto de lo que necesito y le he escrito varias veces, y dice que no le he escrito y parece que ya me soluciono mi inconveniente, nada necesito saber cual es la for…
Solucionado 09 de FebreroSus páginas no republican, ni atienden a mis consultas. Ya pagué varias veces una publicación
Publicado 04 de Febrero