Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al parecer me suspendieron mi cuenta de manera permanente, pero tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago Solo me gustaría que habilitaran la cuenta para poder retirar mi dinero, es todo lo que pido.
Publicado 04 de FebreroEl dia 3 de febrero expuse mi reclamo tengo entendido que la empresa mercado libre me contactara. hasta ahora no he recibido ninguna notificacion o llamada. una pregunta . Me pueden proporcionar numero teltelefónico para contacontar a un operador. Y poder redolver el problema gracias
Publicado 04 de FebreroEl 25/01/21 realicé una compra de varios productos de la misma tienda, decía que se estaba despachando el pedido. Se retrasó por 3 días y no se daba seguimiento. Levante un reclamo en el cual me dijeron que el paquete había llegado al centro de distribución y que se despacharía; por lo cuál cerré e…
Publicado 04 de FebreroUtilice el servicio de mercado envios y el correo me rompio el producto, el cual es estaba bien embalado, era dificil que se rompa y no me reconocen nisiquiera el costo del producto antes de venderlo
Publicado 04 de FebreroNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, me mandan los codigos los introduzco en mi cuenta igual no me deja entrar¡,, me dice revise su codigo pero me mandaron varios pero todos con el mismo resultado.
Publicado 04 de FebreroNo puedo verificar mi cuenta ya que no tengo mi cedula de identidad, siendo que tengo mi numero mi correo electrónico y el celular de donde cree la cuenta y envíe la cédula de mi hijo y tampoco me responden y tengo [números] pesos retenidos en esa cuenta y no puedo sacarlos ya que me bloquearon el …
Publicado 04 de FebreroSe envio un paquete y se entrego en persona, y mercadolibre aboga que tiene un faltante de [números] piezas de mi pedido completo, cuando se entrego integro. El envio numero: #[números].
Solucionado 12 de FebreroHola, hoy quería vender un producto y la aplicación me pedía que validara mis datos; los valide y todo, una vez hecho me salió un error que decía; lo sentimos, no podes continuar, detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso.. No se porque me salió, y no se si afec…
Publicado 04 de FebreroEl perfil asociado a este inconveniente es ANDRESBERMUDEZCORTES Buenos dias, hace poco mas de 1 mes, suspendieron mi cuenta de mercado libre, por infringir las normas de mercado libre aparentemente por lo cual no puedo seguir vendiendo mis productos. Tengo dinero en mi cuenta que es de mis ventas …
Publicado 04 de FebreroEnviamos un triciclo a través de mercado envíos desde villa ballester a necochea y llegó en pésimas condiciones; roto, inutilizable y mojado. El producto había sido embalado correctamente para asegurarnos de que llegue a destino en perfecto estado. Pero al parecer, la gente encargada del traslado h…
Publicado 04 de Febrero