Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un articulo con una tarjeta de crédito por mercado libre a una cuota. Y luego cuatro meses después quiero eliminar esa tarjeta de crédito. Le doy los pasos de mi cuenta-mis datos-tarjeta de crédito-eliminar-confirmó la eliminación y me aparece un mensaje en la parte de abajo que dice “algo …
Publicado 05 de FebreroNo puedo recuperar mi cuenta anterior,tenia gran cantidad de puntos ,aumentaron el limite de3.[números]$para envios gratis,abri otra cuenta pero me sale muy caro.no hay forma de recuperar,y nadie me puede ayudar,mercado pago se quedo con eldinero de una compra,nadie responde imposible comunicsrse c…
Publicado 05 de FebreroNo me deja ingresar. Por la madrugada recibí un mensaje de cambio de número que no fui yo. y ya no reconoce mi correo ni usuario.
Solucionado 20 de FebreroHicieron una compra con el número de mi tarjeta, y quiero que cancelen la operación
Solucionado 20 de FebreroTenía el nivel 5 y hace aproximadamente 1 mes sin querer vi que volví al nivel 3, he comprado muchas cosas y la última no hace 1 año aun.
Publicado 05 de FebreroPorque me bajaron a nivel 2 cuando estaba en nivel 4 y mis últimas compras fueron en 25 de noviembre del [números]?
Publicado 05 de FebreroRealice la venta de un tablero por un precio bajo ya que se la vendí a un amigo en buenos aires, le mandé fotos del producto, cuando lo embale y hasta de la caja cerrada, cuestión que a él llegó el paquete muy rápido pero todo roto! y a mí nadie me responde ni a él por las pérdidas ! si bien mercad…
Publicado 05 de FebreroMi reclamo es por una venta (venta #[números] | 4 de febrero de [números] 19:22 hs). El comprador realiza la compra generando gastos de envio cuando detallo en la publicacion que debe retirar por domicilio. Por lo tanto, en la venta se me genera una etiqueta para imprimir y enviar por correo (cosa …
Solucionado 24 de FebreroHice una compra el día viernes , el vendedor me mandó unos códigos para pagar en Rapipago ( códigos de mercadolibre y aboné la suma de 49.[números] ars $$ ) la empresa apócrifa nó contestó más mensajes ni me trajo el pedido de materiales para mi casa mercadolibre sigue man…
Publicado 05 de FebreroPor favor ayúdeme me e*****ron con la venta de bitcoin en mercado libre les deposite [números]$ en btc y nunca me pagaron ya me bloquearon y no me responden, por lo menos bloquen esa cuenta que esta robando a muchas personas, tiene comentarios buenos que ellos mismos se han puesto el usuario es fea…
Publicado 05 de Febrero