Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 2 de diciembre vendí y envié una bicicleta de $15.[números] a través de Pickit como me solicitaba el comprador. No solo no se lo entregaron al comprador sino que ml anuló la operación y jamás me devolvió la bicicleta o la plata (si es que la perdieron) el comprador sigue qu…
Publicado 07 de FebreroHola realice la compra de unas fundas de golf. Las fundas deberían haber llegado el 26 de febrero y me contacte con el vendedor. Este me explico que tenía problemas con la etiqueta del envío así que decidí anular la compra porque no quería esperar. el vendedor fue notificado de la cancelación y …
Publicado 07 de FebreroHice mi pago y me lo rechazaron y aún así me lo cobraron que pasada con eso?
Solucionado 09 de MarzoHace días que estoy tratando de comprar un producto y hay una parte que me pide la foto del dni y no me deja bajarla de mi pc y me tiene a las vueltas hasta que me dice que mi tiempo se terminó y me dice que vuelva mañana y así indefinidamente sin poder comprar el producto, así no se puede comprar…
Publicado 07 de FebreroMe desapació una compra que realicé en mercado libre
Publicado 07 de FebreroMe suspendieron la cuenta sin ningún motivo y no contestan mis consultas. Llevo mas de cuatro años comprando y soy nivel 6,necesito comprar urgentemente cubrebocas pero nadie de mercado libre me responde, además tengo que pagar una mensualidad de mercado credito y no me deja comprar ni pagar nada, …
Publicado 07 de FebreroEl 29 d diciembre con more una lata d cerezas d 3 k por mlibre. Jamás lo enviaron. Inicie reclamo. No respondieron y mlibre lo cerro , me envio correo diciendo ademas q " me devolvian el importe abonado a traves d mpago ($ [números]) cosa q nunca recibi: $0 dice mi cuenta.
Publicado 06 de FebreroMe parece de muy mal gusto la forma de calificar que tiene la plataforma. Soy vendedor y al completar mi decima venta mi rep***ción esta en rojo por demora en entregas. Lo cual me parece muy injusto debido a que servientrega aveces no quiere recibir el paquete y se demora en informar que recibió el…
Publicado 06 de FebreroCuando quiero comprar me sale " algo salio mal. ..
Publicado 06 de FebreroMande el talle de la zapatilla que me pidieron , y en mercado libre me notificaron que mi producto lo estaban devolviendo por qué no le quedó bien el talle y dicha zapatilla nunca me llegó , como puedo hacer para saber dónde está mi producto
Publicado 06 de Febrero