Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo que no ingresaba a mercado libre, intento ahora y me pide que validemos la cuenta, cuando hago click en siguiente me pone un cartel que dice "lo sentimos, no podés continuar" "detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso". No ofrece ninguna explicacion …
Publicado 09 de FebreroTanto el dia 05 de enero como el 09 de enero tengo el cargo duplicado de antemano gracias por su atencion
Publicado 09 de FebreroEl día 4/11/[números] realice una compra de un cubre pileta pelopincho (local dricco) en el momento que se acreditó mi compra me salió envio cancelado realice la consulta en el local , el cual me dijo que mercado libre había cancelado mi compra y no sabían el motivo. A fin de mes en el resumen de m…
Publicado 09 de FebreroMe suspendieron la cuenta de un dia para el otro con 50.[números] pesos dentro, argumentando " comportamiento irregular" y quieren liberarme mi dinero recien en 3 meses. Osea abril. Injusto arbitrario y dictatorial, les avise que los iba a denunciar penalmente y me siguen dando respuestas automatic…
Publicado 09 de FebreroHice una compra en calisshop y no tengo ni aceptación ni nada...y no tengo fecha de entrega.quiero anularla o la confirmación de que me va a llegar
Publicado 09 de FebreroCompre una malla en esta tienda virtual mawi shop y luego de unos días cuando intenté hacer el seguimiento de mi pedido me encontré con que la pagina no funciona, igual que su facebook e instagram. No llega el producto ni tengo cómo rastrearlo para comprobar si el despacho existe.
Solucionado 12 de MarzoCompré un paquete de palmeritas y estaban abiertas , rotas y agrias
Publicado 09 de FebreroRealice una compra en mercado libre que fue cancelada, aun así yo sin darme cuenta pagué el cupón en rapipago tengo el comprobante (una parte del monto de la compra la abone por mercado pago) tengo capturas de que el pago del rapipago ingreso. cuando me cancelan la compra, solo me devolvieron lo …
Publicado 09 de FebreroBuenas tardes, el detalle del reclamo es que Mercado Pago y Mercado Libre suspendieron mi cuenta injustamente con 3.[números]$ pesos adentro sin ninguna razón. Exijo una respuesta y si por favor la cuenta no puede ser activada nuevamente. Si …
Publicado 09 de FebreroEl 17 de diciembre compre un pasaje de bs as a mar del plata y lo devolvi antes de 24 hs le mande un mail a la empresa y me contestaron que estaba en proceso mi devolución pero no tube más respuesta de ellos y Mercado Libre me bloqueo la cuenta por desconocer el pago, l…
Publicado 09 de Febrero