Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy italiano residente permanente en mexico desde el año [números]. Mi documento oficial en mexico es mi residencia permanente expedida por el instituto nacional de migraciones. Por años he comprado en mercado libre sin inconvenientes, pero ahora me solicita subir una copia de mi ine/ife lo que los…
Publicado 10 de FebreroTenía en la cuenta [números] y al transferir los a una cuenta resulta que no me a llegado checo el estado de cuenta y no aparece y me comunique con mercado pago y dicen que si que ellos hicieron la tranferencia y pues ya desapareció mi dinero
Publicado 10 de FebreroCompre a través de la pagina una bicicleta en 18 cuotas. A los días de recibirla la devolví y la devolución fue aprobada. en ningún momento recibi la devolución del dinero y continue pagando las cuotas durante 3 meses. Ahora dejaron de figurar en el resumen de la tarjeta pero no me devolvieron la…
Publicado 10 de FebreroHola, buenas. mi problema es que tengo asignado pickit como correo en mercadoenvios, y la sucursal mas cercana me queda a 12km (es muchisimo), siendo que tengo un correo oca a 3km. soy de laferrere, la sucursal pickit mas cercana esta en san justo. Y me gustaria que me cambien a la sucursal oca d…
Publicado 10 de FebreroEl 12 de diciembre de [números], compré unos auriculares bluetooth redmi airdots s, luego de un mes, dejaron de cargar, funcionando hasta el día anterior normalmente, se hizo el reclamo en mercado libre y el vendedor me envió un par de auriculares, pero tampoco funcionan, ya que el problema es en l…
Publicado 10 de FebreroAparece el mensaje "tu clave venció" y ya sea ingresando el codigo de verificacion o mediante gmail, aparece una ventana que dice "esta pagina no existe" y es frustrante
Publicado 10 de FebreroAparece tu clave venció. Mandan un código, le pones el código y sale que la página no existe!!!
Publicado 10 de FebreroNecesito una respuesta de parte de mercado libra para poder tomar una decisión si proseguir con otra cuenta nueva ya que desde mercado libre no me están dando mínimo respuesta ni solución y puesto que mi cuenta solo tubo 2 operaciones y me están suspendiendo indefinidamente sin respuesta sin motivo…
Publicado 10 de FebreroQuería realizar una compra, no recuerdo la clave, y después de seguir todos los pasos para activar la cuenta, incluyendo el ingreso de un código que enviaron por mail, me piden la foto de mi dni??...que al momento de la entrega del producto me pidan verlo para verificar mi identidad me parece corre…
Publicado 10 de FebreroMe suspendio la cuenta, me cancelo una compra por falta de stock y ahora me dice la tarjeta de credito que no tengo saldo quiero mi cuenta para poder saber si la compra sigue realizada o ya no
Publicado 10 de Febrero