Rembolso suspendido
Me sus pendieron la cuenta de mercado libre solo por realizar una segunda compra con mi tarjeta de debito. ahora no me hacen mi rembolso de la primera compra.
Publicado 11 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no aplico su politica de compra protegida
Pedi un apple watch series 6 44mm azul, la vendedora nunca proporciono su numero ni se molestaba en respoder todas mis dudas, llego mi paquete sin nada, meti un reclamo con motivo de que llego vacio mi paquete, y automaticamente cerraron mi reclamo, abri otro de devolucion de producto y tambien lo …
Publicado 10 de FebreroNo recibi el pago de mi venta
Realice una venta de un celular iphone 7 de 32 gb, esta venta jamas se reflejo en mi cuenta de mercado libre, tampoco me realizaron el pago de mi venta, necesito ayuda, me llegaron varios correos que confirman la venta y acreditación del dinero, pero jamas me llego el dinero
Publicado 10 de FebreroQuiero recuperar mi cuenta con nivel 4
Hola quisiera reclamar sobre mi cuenta en mercado libre, no se que paso porque me olvide la contraseña y al intentar varias veces me bloquearon, tuve que hacer una nueva, pero yo quiero recuperar la que tenia antes porque estaba ahi mi compra que todavia no recibi y ademas porque ya tenia nivel 4 p…
Publicado 10 de FebreroCuenta suspendida (sin justificación)
Realicé una compra por Mercado Libre Colombia en donde el vendedor no respondía los mensajes, luego de casi un mes de espera y con reclamo abierto por no recibir mi producto a tiempo, por fin llegó el 8 de enero de [números], procedo a cerrar la queja y me suspenden la cuenta, según ellos porque in…
Publicado 10 de FebreroEntraga
No encontraron el domicilio pero no marcaron ni nada y no se an comunicado para un segundo envío
Publicado 10 de Febrero¿puedo vender en mercado libre siendo extranjero?
Hola! yo soy extranjera, tengo residencia permanente en méxico, me interesa vender en mercado libre. Pero al momento de registrarme me pidieron foto de mi ife o ine pero, no tengo ninguno de estos. Traté de subir mi licencia de conducir pero no lo logré. me gustaría saber si los extranjeros no tie…
Publicado 10 de FebreroNo nos llega el envio ni deja que reclamemos
Realizamos una compra y no llega. Tampoco nos deja reclamar ya que dice el vendedor que ellos lo han mandado y está en el deposito de mercado libre, hace ya 10 días que esperamos a que cambie de estado el envío y no pasa nada. El vendedor no sabe qué hacer y nosotros tampoco.
Solucionado 26 de FebreroNo puedo recuperar mi cuenta y dinero de mercado libre
No puedo entrar a mi cuenta aún habiendo mandado fotos de mi cédula de identidad para la verificación que mercado libre solicita y tengo ventas que realicé. Necesito recuperar mi cuenta para poder retirar mi dinero.
Solucionado 15 de FebreroError en cambio de mail
Mi pareja no puede modificar el mail de usuario en su cuenta de mercado libre, porque dice que el mail esta en uso, cuando no es asi, ese correo el no lo utilizo jamas en la plataforma. intento ingresar con ese email a la plataforma pero dice que el usuario es inexistente.
Publicado 10 de Febrero