Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspenderlo mi cuenta del mercado libre dagual es mí sustento que cometí enregularidad nesecito saber que cometí para no comete de nuevo y se me dan otra oportunidad de volver a trabaja con el mercado libre muchas gracias
Publicado 19 de FebreroVendi un conector como muchos de los que vendo. el comprador lo uso, lo rompio y despues inicio un reclamo diciendo que le llego roto. cosa que es mentira. El comprador metio reclamo, no solo perdi el producto que me lo devolvio roto y usado. Sino que tuve que pagar los gastos de devolucion y enc…
Publicado 19 de FebreroHice una venta y no me aparece en mi cuenta , pero si me llegaron los mails de confirmación, incluso del pago, y venían dirigidos de el correo : " [email protected] " ya han pasado las 48 horas y aun no me llega el pago ni siquiera a mi mercado pago , necesito ayuda urgente por f…
Publicado 19 de FebreroLa compra que hice llego a una sucursal de andreani de rosario. Por favor comunicarse conmigo para solucionar el error. Mi celular es [números]-[números] y me telefono fijo es [números]-[números]. El celular lo enviaron a la sucursal josé maría rosa [números] rosario ([números]), santa fe. El n° d…
Publicado 19 de FebreroDesconozco a razon o razones por la desaparicion de mi cuenta en mercado libre. mi máquina fue analizada contra virus y luego ya no encuentro mas mi cuenta, que la tenia en acceso directo. Muuchas gracias.
Publicado 19 de FebreroQuiero recuperar mí cuenta, pongo mí correo electrónico al cual me mandan el código de verificación, pongo el código de seguridad y después me piden escanear mí dni.. Ni google llego a tanto, para eso pongo mí correo y y cargo el código de seguridad que ustedes me envían. me reuso a subir una fot…
Publicado 19 de FebreroHola me está llegando todos los días un email de parte de uds qyo vendí el calefón y no lo mande y yo le di de baja el año pasado y este seño agustín bollazi nunca se comunicó conmigo para nada me están amenazando en el mail cuando yo no recibí plata ni nada es contradictorio xq dice nos vamos a qu…
Solucionado 22 de MarzoSuspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio.... mercado libre me suspendio la cuenta y ni entiendo porque jamás he hecho nada indebidol peor no me permiten retirar mi plata de Mercado Pago es una vergüenza no recomiendo p…
Publicado 19 de FebreroMe dieron de baja dicen que por operaciones irregulares está mal todo está en orden
Publicado 19 de FebreroMercado libre bloqueo mi cuenta sin darme motivos solo que porque hice mal uso y que respondiera un correo que me enviaron diciendo que pusiera una leyenda que aceptaba las.politicas, y así sucedió respondí y el correo x mas.que lo envío l9 rebota y ya no me contestan en la app. Yo aceto lo wue pid…
Publicado 19 de Febrero