Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspension de mi cuenta sin indicarme el motivo especifico; en realidad lo desconozco. ayer conteste un cliente que pregunraba precio en dolares y le indique que es el publicado en bolivares; que hice mal; no lo se. por otra parte aca en mercadolibre venezuela los mercadogold y mercadolider publi…
Publicado 05 de MarzoMe han suspendido en dos oportunidades la publicacion de una tarjeta de video porque un cliente pregunta si el precio es en dolar y yo le respondi que es el mostrado en la publicacion que es bolivares. Otras veces cambio la condicion de exposicion de la comision y me indica que tiene que ser la pre…
Publicado 05 de MarzoRealicé una transferencia vía cvu a otro cvu por el monto de $[números].- dicen que el dinero se acreditó en la cuenta destinataria, pero el destinatario no lo recibió. A el le dicen que me lo devolvieron y a mí que lo tiene él. tanto por email como por whatsapp responden bots lo cual hace imposi…
Publicado 05 de MarzoCompré anteojos, los pague y nunca lo enviaron.
Publicado 05 de MarzoNesecitan el libre deuda !!!!pague hace más de un año.atiendan los teléfonos x favor. Ya cobraron .cumplan con mandar el libre deuda así de simple
Publicado 05 de MarzoMercado libre no tiene atemcion al cliemte y por lo qie no puede hacerse ningun tipo de reclamo
Publicado 05 de MarzoHice una venta con envío gratis yy fue entregada en la agencia tal como se debe hacer y al seguir el envío dice que no pudo entregarla porque no había gente, cosa que la compradora desmiente y que ella estaba en la casa. El contralor de envíos, dice que nuevamente está en viaje. Datos del envío en…
Publicado 05 de MarzoEstoy suspendida para comprar y no se porque
Publicado 05 de MarzoQuiero crear mi cuenta de mercadopago con natura y no puedo ingresar ya que tenia una cuenta de mercado libre afiliada a mi correo de maria_[números]@hotmail.com, la cual ese correo esta registrado con natura. deseo cambiar mi numero de telefono de mercado libre.
Publicado 05 de MarzoCompré un perrito en mercadolibre y contacte al vendedor nos pusimos de acuerdo el valor de ade [números] dólares y quería todo el pago pero le dije que como me aseguro y me dijo que le dé la.mitad y la otra a la entrega ya son más de 15 días y no llego te apaga el celular y no contesta y sigue e**…
Publicado 05 de Marzo