Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dinero en mi cuenta de mercado pago ya que hice un cobro mediante link de pago, pero luego quise pagar con ese dinero y me salio rechazado que no podia usar el dinero, luego de unas horas mi cuenta se cerro y me pidio verificar mi identidad y lo hice pero luego me salio que no se puso verific…
Publicado 07 de MarzoNo puedo quitar una tarjeta de la aplicacion. Probé las opciones q indican y no me permite quitarla
Publicado 07 de MarzoBuenos días, me cree una cuenta con mi persona francisco faraco con mi mail [email protected] ingrese todo los datos y no me autorizan la cuénta( detectamos que lo cumplís con términos y condiciones de uso). no entiendo por que no me dejan usarlo les mandé las fotos de dni una imagen con…
Publicado 07 de MarzoBuenas tardes compré hace dos semanas la galvánica corporal las primeras veces funciono ahora no emite el pito y se apaga, sigo las q instrucciones pero no funciona deseo el cambio o la devolución de mi dinero
Solucionado 13 de MarzoHola.me suspendieron ls cuenta de nercado libre y tengo dinero el cual no me deja retirarlo. Y varias comprar en proceso que ko se si me llegaran nadie me da una solucion. Gracias
Publicado 07 de MarzoRealicé una venta por mercado libre venta #[números] del 3 de marzo de [números] . mercadolibre me obliga a usar el correo sbu3 (asi aparece en la etiqueta que me envia mercadolibre) para el envío realicé ese envio el dia 4 de marzo , comprobante de recepción [números] recibido por l…
Publicado 07 de MarzoBuenas ya recibi un mensaje que blokiaron permanente pero no entiendo porque si yo realizava mis pagos a tiempo con mercado credito. No tengo ningun problema. Regreae un celular nose si fue poreso pero fue porque me enviaron un producto equivocado con lo cual no era lo que pedi. Pueden revisar mi h…
Publicado 07 de MarzoMe bloqueron mi cuenta y no se que fue lo que hice mal ya envie mi cedula confirme mis datos envie una foto mia y deseo registar la cuenta como empresa espero colaboracion de su parte. gracias
Publicado 07 de MarzoYo usaba las app de ml y de mp sin problemas en mi huawei p8 lite tuve que volver a los valores de fabrica. Ahora cuando volvi a instalar las app empezó el problema. Ingreso usuario ingreso contraseña, y ahi me manda a autenticar en dos pasos, selecciono mi numero de celular para que envie el mensa…
Publicado 06 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque el numero de teléfono que tenia registrado me lo robaron y ya no puede acceder a él porque me envían un sms a un teléfono que ya no tengo
Publicado 06 de Marzo