Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mi mujer no se como le usaron el mercado crédito, y a su vez tenian los datos de la tarjeta de debito, que tenia asociada a mp. Compraron una vez en un lugar llamado julaucam srl, en josé c paz. La primera vez le reconocieron el reclamo, al mes siguiente, no lo hicieron, y le dijeron que despues …
Publicado 11 de MarzoEl día de hoy pague por transferencia bancaria el pago se cobro pero en el producto en mercadolibre aparece pago no autorizado
Publicado 11 de MarzoMe debitan de mi cuenta sueldo sin que yo hsya adquirido ni contratado ningun descuento. Es una e*****. Exijo se mw devielva el dinero y ya no sr me descuente.
Publicado 11 de MarzoPerdi el numero de telefono ([números]) con el que abri mi cuenta y ahora no me permiten iniciar sesion ni cambiar el numero, no entiendo como es posible que no me puedan enviar el codigo a mi correo que esta vinculado a mi cuenta de mercadopago? esa opcion deberia ser la primera para poder recuper…
Publicado 11 de MarzoTenia una cuenta con mercado libre, la venta de suplementos y homeopáticos está prohibida pero hay muchos vendedores que tienen tiendas oficiales. Yo tengo un gran desempeño en mercado libre, cercano a ser mercado platinum , pero suspendieron mi cuenta, sin embargo mi establecimiento cuenta con tod…
Publicado 11 de MarzoHice una publicación de una cámara y una persona me contacto, me envió una imagen de número de dni número de cuenta y correo. Al momento de su "compra" me llegó al correo , compra exitosa. Y no en la aplicación. Luego cuando me calificó, también decía calificación exitosa. y cuando mando el drive…
Publicado 11 de MarzoBuenas tardes mercado libre suspendió mi cuenta y adicional a eso me tienen retenido mas de [números] mil pesos en ventas , no me parece justo que ellos retengan el dinero ya con la suspensión de la cuenta es suficiente, este era mi único forma de trabajo y realice una consulta previa para solicita…
Solucionado 13 de MarzoHola a la hora de pedir un producto en mercado libre no me sale la opción de elegir correo o algún local solo a mi domicilio
Publicado 11 de MarzoHola quiero saber por que me suspendieron la cuenta de mercado libre yo compraba de mercado libre sin problemas un dia quise aser una compra y no pude me dijeron que estaba suspendida nose por que
Publicado 11 de MarzoSoy extranjero y hace años creé una cuenta en mercado libre y hacía compras y todo normal . De hecho hace unos días compré algo desde china y en la guía me decía que ya estaba en méxico. De repente me sacó de mi cuenta y ahora me pedía ine , y cómo no tengo por obvias razones mostré mi pasaporte y…
Publicado 11 de Marzo