Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 08/02 hackearon mi cuenta, case: [números], tuve una respuesta favorable ya que tomaron un crédito de mercado crédito e hicieron varias publicaciones de vehículos, por lo que mercadolibre me respondió que lo iba a solucionar de manera que me quedé tranquilo. Después recibo un mensaje diciendo q…
Publicado 18 de MarzoMe robaron mi cuenta de mercado libre y mercado pago, le cambiaron todo, correo, número, y no puedo acceder a ella, y posiblemente pidan cosas en mi cuenta de mercado crédito, ayuda!!!!!
Publicado 18 de MarzoContaba con mercado credito, realicé pagos por adelantado y de pronto deje de tener mercado crédito y si lo quiero activar me dice que no, sabrás qué pasó?
Publicado 17 de MarzoEstafa reiterada de usuario dentro de su plataforma
Publicado 17 de MarzoFui a retirar a andreani una compra que hice por mercadolibre y cuando entreguè el documento (como exigen y corresponde) para que verifiquen mi identidad escanearon mi documento. obviamente dejè el producto y revertì la operaciòn en andreani. nunca me pidieron autorizaciòn para escanear mi dni …
Publicado 17 de MarzoEl 12/03/[números] como no podia contactar a mercado libre y en la pagina en donde se sube la documentacion fiscal para informar que sos monotributista se caia desde hace un tiempo! entonces me contacte via facebook ahi me respondieron en una publicacion propia de la pagina y al instante me enviaro…
Publicado 17 de MarzoRealice una venta en la cual el vendedor me reenvio el paquete (no se en que estado ya que es algo electronico) el envio se realizo por mercadoenvios Correo Argentino pero el vendedor dsp de unos dias decidió devolverlo y se realizo el envio por andreani estuve ate…
Publicado 17 de MarzoHola me pusieron no brinda buena atenciòn y todos me califican excelente por un par de cancelaciones tienen que poner cancelò algunos productos por covid del proovedor no lo que pusieron y encima rojo!!! no vendì màs y trabajaba muy bien! tuve serios problemas con envios en correo argentino y por…
Publicado 17 de MarzoMercado suspendió mi cuenta temporalmente por “movimientos irregulares “, sin dar explicación alguna sobre el por qué. sin embargo al momento de reafirmar mis datos, no me deja seguir, solo me dice que algo salió mal y llevo dos días intentándolo, cabe mencionar que también retuvieron el dinero qu…
Publicado 17 de MarzoLo que pasa es que hoy 17 del 03 de [números] fuy hacer una compra en mercado libre colombia y todos mis datos no estaban me tocó iniciar de cero, quiero saber que pasó si ya tengo un historial y un nivel de compras alto. Agradezco su respuesta
Publicado 17 de Marzo