Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
First label srl no ha entregado mi paquete, realizo dos re programaciones de entrega desde el 07/03 que realice la compra y hoy 18/03 a las 12:00 del medio día mi paquete aun no esta en urbano express para ser despachado.
Publicado 18 de MarzoEl fin de sema hice una compra por mercado libre para comprar dos estufas de gas propano, me debitaron el valor de las estufas, al rato llego un mensaje donde dice que el pago fue reversado, "devolvimos tu pago", se evidencia el débito de la compra en el movimiento de la tarjeta crédito. Pero la de…
Publicado 18 de MarzoMe suspendieron la cuenta para vender, sin saber el motivo. No me dijeron el porque de dicha suspensión. Justo en el momento que habia empezado a vender mis productos me inhabilitaron para vender y es por mucho tiempo y encima no me dicen el motivo,. Quiero que habiliten mi cuenta con urgencia.
Solucionado 23 de MarzoBuenos dias, el principal problema es que no puedo verificar mi cuanta por ningun medio lo he intentado todo, ya tengo dias tratando, aparte realice una compra y el producto no llego logre realizar el reclamo pero no se que procede ahora
Solucionado 23 de MarzoCompré un sistema continuo para impresoras. El mismo vino con périda de tinta. Me comunique con el vendedor quien me dio unas instrucciones. Seguí sus instrucciones y perdió mas tinta. Reclamé a mercadolibre y me dice que no entra en la categoría de "compra protegida". Busco las categorías excluída…
Publicado 18 de MarzoHice una compra el día 27 de febrero [números].compra #[números] a través de mercado libre. Usuario mercado libre florvitesantiagoera un envío full ( que lo tienen en almacén de mercado libre). Hasta la fecha no a llegado, intenté cancelar la compra pero no me lo permite, por qué dice que tengo una…
Publicado 18 de MarzoHola..soy de argentina...quisiera saber porque no puedo acceder al envio gratis con el carrito de compras.quiero realizar una compra a un mismo vendedor que supera los $[números] y me cobran el envio, los articulos no son grandes ni pesados, son 6 en total. El vendedor es mercadolider gold, tiene o…
Publicado 18 de MarzoQuiero hacer una compra, pero la aplicación no reconoce mi ubicación ni el código postal.
Publicado 18 de MarzoBuenas noches al momento de agregar artículos a mi carrito me manda a opción de agregar mi dirección y código postal me aparece que no es válido no puedo hacer compras de varios artículos a la vez
Publicado 18 de MarzoCambie mi numero de celular, y cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre no puedo porque la verificacion en dos pasos, me quiere mandar un mensaje de texto o una llamada, pero ya no tengo mas el numero con el que tengo registrada mi cuenta, asi que no puedo entrar a mi cuenta ayudaa
Publicado 18 de Marzo