Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una devolución de un perchero de eldorado imex. El dia 12-03-[números]. Correo argentino y volvio devuelta por en la etiqueta de mercado libre esta mal la direccion. estoy tratando de comunicarme con mercado libre para que me envie nuevas etiquetas, para poder devolver el perchero.no me…
Solucionado 22 de AbrilMe suspendieron la cuenta y no se el motivo necesito que me la activen porque tengos ventas y está mí dinero que no puedo acceder a el
Publicado 22 de MarzoNo sé cual es el motivo, pero mercado libre me está pidiendo fots de mi dni y mía para que yopueda acceder mi cuenta. Ya intenté cambiar mi clave, pero sigue pasando lo mismo. No encuentro cómodenunciar. Me preocupa que sea un hackeo. Stampoco quiero andar enviando mi foto y foto de dni a mercado l…
Publicado 22 de MarzoAyuda!! la app de la nada (mi sesión estaba siempre abierta) me pide que ingrese mis datos otra vez y al hacerlo me pide que confirme mi identidad (lo de la foto del dni y eso)...ya lo hice y me dice q espere 24hs, q tienen q confirmar mi identidad....encima como siempre no hay manera de comunicar…
Solucionado 24 de MarzoMi problema es que tengo mi auto publicado y me han hecho varias preguntas, cuando respondo la conversación se borra y además parece que mis mensajes nunca se enviaron.
Publicado 22 de MarzoMe mandaron un Whatsapp con un sorteo de mercado libre por su aniversario n 20. Es verdad?
Publicado 22 de MarzoNo aparece mi ciudad.la ultima compra q hice me la enviaron a otro lugar a 50km.quiero comprar algo y me aparece envio a esa ciudad distante 50km.reclame me pidieron un monton de datos,captura de pantalla,sist. Operativo y no se que mas pero hasta ahora ninguna solucion.mi domicilii esta bien,antes…
Publicado 22 de MarzoQuiero cerrar y cancelar cuenta en ml y mp
Publicado 22 de MarzoRecibí 2 notificaciones, 1 dónde me pedía datos de la tarjeta y que me cobraba 1 peso. Y en la otra que compartiera con 5 grupos o 20 amigos del what y reclamara el supuesto premio , es así posible?
Publicado 21 de MarzoMercado libre me rechaza la clave me dan codigo y me dice que no es
Solucionado 08 de Abril