Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron mi celular perdi mi correo y clave.. Si bien tengo un correo intente ingresarlo y se genero una nueva cuenta estoy en nivel 1.. Yo estaba en nivele 3 y tenia cuotas a pagar no me sale nada y estoy preocupada quisiera recuperar mi cuenta no tener una nueva
Solucionado 27 de MarzoHace 21 días tengo un caso abierto porque no puedo vender en mercado libre. Además me cobraron 2 veces las comisiones por ventas. No me han brindado ni una explicación en el transcurso de ese tiempo. No tengo forma de contactarme y mercado libre ayuda es un bot. Nadie, ningún humano a podido resolv…
Publicado 22 de MarzoSres mercado libre Es la segunda vez que me pasa. Publique un inmueble con la opción plata. el anuncio plata te permite republicar a los 60 días. Cuando se cumple el plazo de los 60 dias, ml me avisa que finalizo mi publicación. Por tanto, ingresó con mi usuario voy a publicaciones y cuando intent…
Solucionado 22 de AbrilHola me fui a acreditar dinero en mi cuenta y cuando quiero entrar en mi cuenta me pidio todos los datos siendo que ya la tenia abierta, me dice de un codigo de verificacion y no me llega. Necesito usar mercado libre porque me cargue dinero ahí
Publicado 22 de MarzoTengo cuenta bloqueada el sistema no acepta mi forma migratoria permanente, no hay manera de pedir ayuda, les escribo y es lo mismo, una máquina, no responden el teléfono, me deben mucho dinero.
Solucionado 23 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre y/o mercadopago porque olvide mi contraseña. Recibo el primer código en mi celular y luego no llega el siguiente código al email. Tengo un correo electronico personalizado y nunca me llega el mail de recuperacion. Espero su respuesta.
Publicado 22 de MarzoNo es la direccion dondedebe ir el paquete. yo lo tengo que mandar a bohedo [números] cp [números] cap. fed. Y ahrame mandaron otra con la direccion de la calle mellian o sea que no me envian bien la etiqueta.
Publicado 22 de MarzoTenia mercado credito activado y lo use pero el producto era defectuoso y lo devolvi y de ahi no puedo usar mercado credito, me aparece el mensaje que pronto podre usar pero ya paso mas de 1 año
Publicado 22 de MarzoMe bloqueaaron mi cuenta, y necesito retirar mi dinero de mercado pago, tengo 12,[números] pesos que me urge retirar.
Publicado 22 de MarzoRecibi vía whatsapp un enlace para un regalo por los 20 años de mercado libre, había que seguir los pasos enviar a 20.contactos o 5 grupos y al final gane un celular. Tenia que reclamar el premio cargando mi número de teléfono y llamar a uno que te da el enlace....da ocupado se.corta y.no he tenido…
Publicado 22 de Marzo