Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, necesito que me ayuden a tener una solución y para que me devuelva mi dinero, reclamo n.º [números] venta [números], ml al parecer su sector "especializado" no ve todas las pruebas que les estoy brindando (si tan solo leyeran y vieran lo que les proporcione jamás hubieran cerrado el caso a f…
Publicado 01 de FebreroHice una transferencia de mercado pago a mi cuenta bancaria y me descontaron mas de trece mil a cuenta de mercado libre. Que hago si yo no use la app mercado libre. ?
Publicado 01 de FebreroHace meses veo compras con mi tarjeta en mercado libre q jamás he hecho.twngo todos los resúmenes. Necesito mi dinero de vuelta
Publicado 01 de FebreroCompré unos zapatos por mercado libre para darle un regalo a mi hermana llegaron el día 2 de enero y mi hermana no los uso en seguida y después que los uso diez días se rompieron le pregunté al vendedor sobre la garantía y dijo que era 30 días que si quería podía hacer la devolución por talla cab…
Solucionado 16 de FebreroNo entiendo por que suspendieron mi cuenta, si lo unico que estaba haciendo era intentar vender mi portatil, en menos de unos minutos de publicarlo ya me bloquearon
Publicado 31 de EneroHace 1 año que no me permiten publicar productos para vender, en enero del año pasado me inhabilitaron la cuenta arbitrariamente por vender productos. Nunca me brindaron una solución ni respuesta. Todo es a través de respuestas automatizadas sin un sustento ni criterio valido!!
Publicado 31 de EneroHice una compra en mercado libre y no llego. Me dejaron el pedido en el correo, pero cuando ingreso para confirmar la sucursal de correo me sale que el id contiene caracteres invalidos y ya no sé dónde fijarme. El pedido llegaba el próximo lunes y me sale que llegó hoy y acá nunca llegaron . Me di …
Publicado 31 de EneroMe isieron pagar con un número de operacion el cual se acredito 2wg mercado libre 1.[números].[números] se hicieron pasar por volsvagen para pagar gastos de retiro de un. Vehículo
Publicado 31 de EneroMe dice en mercado libre al querer comprar un producto que no esta disponible para mi direccion
Publicado 31 de EneroHice una compra por mercado libre, la empresa me envió un producto distinto ( otro modelo) , la empresa no responde mis mensajes. Intento reclamar a mercado libre pero constantemente esta validando mi identidad y no me deja hacer el reclamo. Sin embargo , compre otro producto y me dejo hacer la tra…
Solucionado 16 de Febrero