Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré, como otras veces, por mercado libre. Esta vez, un humidificador de carro que resultó defectuoso. La persona que lo vendió, dijo que lo regresara a bogotá (c****dín sur). Es una casa y el número de contacto es [números]**14. Su nombre es la** me confirmó este martes 30 de marzo que el produ…
Publicado 30 de MarzoCompre un termotanque que hoy dia vale cincuenta mil pesos y no lo puedo volver a comprar de primera marca con 7 años de garantia y hoy un año y medio se rompio. Necesito la factura digital para reclamar al fabricante, voy a filtrar las compras de hace 1 y año y pico y solo me deja ver hasta 1 año.…
Publicado 30 de MarzoTengo la cuenta suspendida, no puedo usar mi mercado libre ni tampoco mercado pago y la necesito para el laburo
Publicado 30 de MarzoBuenas necesito ayuda mi celular y mail esta asociada a la de mi esposo y quiero desvincularme.tambien a la de Mercado Pago ya que no podemos tenerlas asi
Publicado 30 de MarzoDemoras en entregar un producto. El vendedor realizo el envío pero el correo encargado del envío( ocasa) argumenta demoras diciendo que pasaron por mi domicilio y no pudieron concretar la entrega. El cual no es asi ya que no pasaron en ningún momento. Con esa estrategia modifican la fecha de entreg…
Publicado 30 de MarzoYo hice varios pedidos desde creo desde septiembre del año pasado y me daba la fecha cundo iba a llegar cada producto y me acutizaban otra fecha y ya cuan les marcaba me decían que iba a tardar un poquito más o que si queria mi reembolso y siempre les contesté que esperaba y resulta que me hacen un…
Publicado 30 de MarzoCompre un celular el dia 15 de marzo que debía llegar el día 17 de marzo y a la fecha no ha llegado(30/03/21) y ni siquiera me puedo contactar con la empresa para me expliquen cuando va a llegar mi compra ni tampoco puedo cancelar la compra porque me dice que tengo que esperar a que llegue el pedid…
Publicado 30 de MarzoBuenas tardes! en el dia sabado 09/03/21 compre el producto cocoa slim a lo que me dijeron me estaba llegando entre 3 a 6 días. No tengo manera de reclamar ya que no dan ningun contacto. Ya lo abone con tarjeta pero no lo recibi, operación [números]. Mi nombre es [nombre]. Espero su respuesta. Much…
Publicado 30 de MarzoHola compre un producto el dia 25 en meli log srl se supone que el envio es full y todavia la empresa andreani estándar no ha recibido nada para poder entregarlo en mi domicilio les mando el codigo para que verifiquen que paso y donde se encuentra mi paquete ya que lo necesitaba para hace unos dias…
Publicado 30 de MarzoMi mail aparece como usada en colombia y yo estoy en méxico que hago para usar mis mail con sus datos bien
Publicado 30 de Marzo