Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente 1 semana me suspenden la cuenta con dinero dentro y ventas por despachar sin poder comunicarme con mis compradores. Y menos aún con mercado libre ya que tiene pésimo sistema de atención. Escribo correos preguntando el motivo de la suspensión y de cuando me dejaran sacar el dine…
Publicado 08 de AbrilEn mercadolibre mi padre compro un pedido que fui a retirarlo a un punto hop ubicado en riobamba [números] ( don torcuato ) el día miércoles 7.4.[números]. la empleada que trabajo ahí me trato de manera muy mala diciéndome que el día anterior la puerta se la había cerrado muy fuerte y que me lo a…
Publicado 08 de AbrilMi situación es la siguiente: en el año [números] por problemas económicos , no pude ponerme al dia con mercado credito, tenia un limite de $6.[números] pero ni asi pude pagar las cuotas, la cuestion es que, me siguen sumando intereses diarios de esa fecha y al dia de hoy son unos $40.[números] lo …
Publicado 08 de AbrilRevisando el resumen de tarjeta encontré el debito de una compra que no realice, revise mi historial de cuenta en mercado libre y en esa fecha no hay ninguna compra 20 noviem. 04 [números] * w***mercadolibre.com c.02/12 2.[números],08
Publicado 08 de AbrilCompre un libro por mercado libre. El envió fue hecho via ocasa. La app de mercado libre me dice que la compra llegó a destino y ocasa niega rotundamente haberlo recibido. no tengo adonde reclamar por mercado libre
Solucionado 15 de AbrilHace poco empezó a fallar mi app de mercado libre, así que lo desinstalé y lo volví a instalar. traté de ingresar a mi cuenta, pero no recuerdo mi clave. puse en "no se mi clave" me llevó a "ingresa el código de verificación" me llegaría por *google authenticacator* pero no lo tengo, después p…
Publicado 08 de AbrilCompre 2 libros a diferentes vendedores, ambos no eran los originales, hice la respectiva devolución, según ellos me. Devolverían el dinero. De la misma manera q pague, a pasado dos meses, no me deja hacer ninguna reclamación en la plataforma no aparece como. Venta, y no me deja reclamar. Ya aver…
Publicado 08 de AbrilAntes nos daban descuento en envíos segun el nivel ahora es a partir de $[números] y no hay descuento en envíos todos pagan mínimo $99
Publicado 08 de AbrilHace como un mes pedí un producto y primero pedí pagar en bancomer en efectivo,cuando paso a la caja me dijeron que el número de referencia estaba mal, así que volví a pedir pagar pero ahora en citibanamex,cuando pedí el producto me llega un mensaje de mercado libre dándome el número de referencia,…
Publicado 08 de AbrilCuando intento ingresar mi nombre o mi e-mail, me dice "revis tu e-mail o usuario.
Publicado 08 de Abril