Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de una laptop eningrese la cantidad en transferencia y al finalizar dijeron que revisarían el pago y fue rechazado y me la suspendieron pero no puedo sacar mi dinero y es una suma fuerte tuve que pedir un préstamo para eso y me salgan con eso y quiero mi dinero
Publicado 17 de AbrilEl día de ayer pedí un producto y supuestamente llegaba hoy 16 de abril en modo full son casi las 10 de la noche en mx y no llega que pasara con mi producto y el efectivo que pague por el servicio full nunca había tenido problemas con mercado libre
Solucionado 23 de AbrilHola como están. No puedo ingresar a mi cuenta. Necesito que me la habiliten ya .no se mete ningún intruso es mi hija.necesito por favor ya una solución. Mañana es sábado y tengo tiempo de ir a pagar mis compras.mmmmmmmmmm yaaaaa noooooooooooo laaaaaaaaaaaaaaaaa bloqueeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn ma…
Solucionado 03 de MayoMi queja en mercadolibre ese que se supone que me habían dicho que me iban a entregar un regulador el 13 al 16 de abril y de último momento de la nada me cambian la fecha hasta el 26 de abril eso no se me hace una empresa responsable. Así como pague y yo cumplí con el pago ellos deberían cumplir c…
Publicado 16 de AbrilEl 18/03/20 realice una compra de zapatillas con gliter, al decretarse la cuarentena mercado libre canceló la entrega y no me enviaron el producto, pero lo cargaron a mi tarjeta. El 09/04/[números] realicé el 1ª reclamo al que le asignaron el número [números] y después de un año de realizar reclamo…
Publicado 16 de AbrilHola soy alejandra y cada vez que le doy validar mi cuenta en la ultima opción de activar el numero de telefono me dice que supere los intentos del dia que lo intente nuevamente mañana pero ya an pasado mas de 24hs y me sigue saliendo eso. Cuando se va a solucionar ese problema de la app de mercado…
Publicado 16 de AbrilSuspendieron mi cuenta, se pueden ver las publicaciones, pero no las puedo modificar, no puede publicar nuevos productos y lo peor de todo es que si alguien quiere comprar mis productos al clickear en comprar aparece un cartel que dice que mi producto no está disponible. Hace más de una semana que …
Publicado 16 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta porque no me llega el.codigo de 6 dígitos para verificar mi identidad.
Publicado 16 de AbrilBuenas noches. a mi la opción de mercado credito me aparece, pero al seleccionarla se pasa a otra ventana donde dice límite [números] y no tengo opción de usarlo...intente desde mercado libre y de mercado pago... Pasa lo mismo...ya actualice al app y no cambia nada. Que puedo hacer?
Publicado 16 de AbrilBuenas tardes,yo hice una venta por mercado libre de una vajilla de porcelana de 58 piezas de la cual fui responsable y muy cuidadosa del embalaje,resulta que me anulan la compra porque dicen que llegó rota cosa imposible,obviamente me sacan el dinero depositado,se quedan con mi vajilla porque dudo…
Publicado 16 de Abril