Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto en mercado libre por envio flex y el comprador dice que la caja le llego vacia , estos le hicieron caso a él y me sacaron el dinero y obviamente fue a favor de el comprador, envie fotos y pruebas para comprobar que era una e***** y no han leido nada de lo q envié, es mas me dijero…
Solucionado 19 de MayoBuenas noches, realicé una venta por la plataforma y resulta que el comprador lavó la prenda, la mancho y me quiere devolver el producto porque dice que es defectuoso, a lo que mercado libre me aconseja que le acepte la devolución para que q vaya a "problemas mayores". Yo no quiero aceptar esa devo…
Solucionado 04 de MayoCompre una placa de video rtx [números] y me mandaron una **** gigante para ser una placa de video que acepte por desprevenido y dentro de esa caja gigante que pesaba muy poco al abrirla tenia una fuente vieja de pc. Me contacto enseguida con el vendedor y le comento enviando las fotos de lo que pa…
Solucionado 19 de MayoMe suspendieron mi cuenta por ...movimientos sospechosos algo asi...que significa? nunca he tenido un problema escribo que me solucionen el problema y nada, que pasa con la categoria que yo he alcanzado a base de compras? pierdo mis beneficios...ahora necesito comprar y hace 2 meses que tengo cuent…
Publicado 03 de MayoLlevo 1 semana sin comprar en el sitio web porque me apareció de la noche a la mañana de que debo registrar mi cedula de identidad y ya que yo tengo una cedula diplomática no me deja registrar mis datos y me dice que esta errónea y estoy buscando la manera de que me ayuden con eso. Muchas gracias.
Publicado 03 de MayoHola yo compre un reloj y lo pague para que me llegue full y llegaba hoy 3/5/21 y no me llego nada!! si yo pague xq se demora encima el numero de seguimiento que me dieron no me sirve para preguntar la situacion del envio!! qntes compre y nunca tuve problemas xq te avisaban cada movimiento y esta …
Publicado 03 de MayoMi situación es la siguiente: un día quiero hacer un pago mediante mercado pago y me encuentro con la notificación de que mi cuenta esta suspendida. Mercado libre también, por supuesto, es la misma cuenta. tienen una opción para comunicarte con la empresa. Pregunté cuál era el motivo de la suspens…
Publicado 03 de MayoEl 1 de mayo de [números] a las 17:03 recibí un correo de suspensión permanente de mi cuenta de mercado libre, el correo expone comportamiento irregular en mis ventas en mercado libre pero esto es totalmente falso ya que siempre obedezco cabalmente el reglamento y estatutos de los términos y condic…
Publicado 03 de MayoHola! compre en botinesenlineaarg hace un mes, quise realizar la compra por mercado pago me salía error mande whatsapp a matías becerra teléfono nro. [números], c*******[números]-2, me solicitó realizar una transferencia a su nombre banco supervielle 18.[números] fue hecha el 09/04 no me contestó m…
Publicado 03 de MayoUna persona compro mi producto por error y enseguida pidió que cancele la venta, era de córdoba y no había visto que el producto estaba en buenos aires, al dar de baja la venta se finalizo la publicación! necesito reactivarla para contestar preguntas que quedaron sin responder y poder seguir con la…
Publicado 03 de Mayo