Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de dos productos la cual cancele casi en el momento, pero mercado libre me siguió cobrando las cuotas durante meses. Quisiera que esa plata se me devuelvas o los productos sean enviados
Publicado 12 de MayoBuenas noches, el jueves 6 de mayo hice una compra de una suma importante la cual nunca me llegó. En mercado libre figura como entregado pero nunca lo recibí, el reclamo está abierto pero aún no recibo una solución; quiero que me devuelvan el dinero
Solucionado 13 de MayoTengo la cuenta suspendida
Publicado 12 de MayoMe pide completar datos y me pide mi número de casa o celular pongo el número y no me deja continuar,nisiquiera me dice error o algo parecido solo no me deja continuar
Publicado 12 de MayoHola no recibo el correo de recuperacion de mi cuenta, el correo es [email protected] pero al solicitar codigo de recuperacion, no me lo envian, ni sms, ni llamada. ¿alguien puede apoyarme porfavor?
Publicado 12 de MayoBuenas noches ya recibi gracias ala gestion de ustedes la rehabilitacion de mi cuenta ,y ahora me queda resolver el conflito con mercado pago dado que me cargaron 8 compras online x $[números] c/u y me generaron un credito con mercado credito de $[números] y la 1°cuota tiene vto 10/6/21 generados p…
Solucionado 12 de JunioMe suspendieron la cuenta para siempre en ml/mp y no me dan explicaciones, tan solo un mail genérico "debido a que has realizado transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes" y también ponen "..ofertas / ventas ficticias". no entiendo que ocurre, tengo más de 15 año…
Solucionado 13 de MayoCompré el producto cocoslim pague una oferta 7.[números] $ el producto vino pero yo al ser del campo puse una dirección del pueblo y como no conocían se volvieron y regreso dias después y no me mandaron ninguna información y dijeron que no encontraron a nadie y devolvieron el producto de donde sali…
Publicado 12 de MayoCompre un lg k50s con esta empresa con una garantia de rotura de pantalla por un año, el caso es qie se rompio la pantalla y el vendedor no me responde para saber como proceder, quize descargar la factura y dice que hay un error no hay telenos ni datos por ningun lado, no se como ni donde contactar…
Publicado 12 de MayoHola buenas , tengo un préstamo en mercado pago ..(mercado credito ) la suma fue de 3.[números]$ y no la puedo pagar , necesito que me habiliten el sector de pago para poder pagarlo , siempre tuve la voluntad de pagar ..les envié correo que me envíen link ..les escribí y nunca me dieron una repues…
Publicado 12 de Mayo