Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Durante una venta realizada, el producto se despacha funcionando por correo argentino y cuando llega el comprador me dice que una placa madre (mother) no funciona. el comprador obviamente abre el reclamo como corresponde y ml inicia el proceso de devolución del producto para el cambio. durante …
Publicado 17 de MayoEl día jueves 13 de mayo compré, por mercado libre, una bicicleta en 18 cuotas con tarjeta, por un valor de $72.[números]. Eso fue en la madrugada del jueves 13 y, a las 10hs. De la mañana, ya la estaban despachando del local. Debía llegarme a mi domicilio, al día siguiente, pero el mismo día a las…
Publicado 17 de MayoHola, mi caso es que de cientos de ventas , pasa que un producto tiene una falla aparente, bien, les comento que son productos de marca, con certificacion electrica y gtia. si bien nos ponemos a entrea dispocicion del cliente y de ml. Para resolver y/o devolver el pago, entiendo que no es posible…
Publicado 17 de MayoCompra realizada que se encuentran en garantía pero que el vendedor no me la reconoce xq se borró la compra del historial de mercado libre
Publicado 17 de MayoLa gente de mercadolibre mi contacto para pedirme datos sobre una tarjeta de crédito de una persona que ni siquiera conozco la vez pasada me cayeron dos mail a mi correo con compras rechazadas con números de tarjeta de crédito desconocidos por tal motivo les escribí a los de mercadolibre diciéndole…
Publicado 17 de MayoHola de la nada me suspendieron la cuenta de mercado libre sin ninguna explicación dejandome mercaderia dentro de full sin poder retirarla y plata dentro de mercado pago
Publicado 17 de MayoRealicé venta, coordinamos con comprador el envío, marqué "entregué el paquete" mencionando que se recibiría el 14/05. el comprador ya recibió pero en el sistema le figura "en camino" y no puede colocar que lo recibió.
Publicado 17 de MayoHola! buenas tardes, espero que por este medio se puedo conseguir la solución tan esperada. Hace 3 años que tengo esta cuenta de mercadolibre en al cual vendo y compro. Repentinamente los primeros días de 05/21 voy a publicar un producto nuevo y me dicen que la cuenta está suspendida, me parece ext…
Publicado 17 de MayoHola qué tal, necesito ayuda ya que no puedo ingresar ami cuentas de mercado libre y pago, debido aque cambie de numero celular. Y me pide que me indentifique con la app authy, la cual no puedo acceder por qué no cuento con el numero anterior registrado, para que me yegue la clave de acceso! quisie…
Publicado 17 de MayoBuen día quiero hacer compras en mercado libre y me dice que no puedo, hace mese mi ex novio me dijo que si utilizábamos mi cuenta para hacer comprar porque la de el se la suspendieron y me pasó el numero de tarjeta las prendas y el calzado y desde ahí no e podido comprar hasta ahora que deceo comp…
Publicado 17 de Mayo