Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, días pasados realize una compra con mercado libre tal no me fue entregada, me trate de comunicar con la persona que aparentemente me entregaría ese día ya que me marco solo en 1 ocacion pero no alcance a responder y salir a recibir porque en seguimiento del envío así de momento ya decía …
Publicado 28 de MarzoSuspendieron mi cuenta, solo me dicen lee nuestras políticas de privacidad, desde octubre de [números] que no puedo sacar mi dinero. Mercado pago es una e***** total, dónde puedo levantar una denuncia que si proceda ?
Publicado 28 de MarzoBuen dia, realice la venta de una impresora 3d a través de mercado libre y cuando le llego la impresora al comprador por correo argentino resulta que le llegó con un soporte roto y otras partes estropeadas. el reclamo resumiendo el caso es que ni mercado libre ni el correo argentino se hacen ca…
Solucionado 14 de AbrilSeguridad bloqueamos acceso a tu cuenta
Publicado 27 de MarzoHola buenas mi nonbre es ariel garcia . Yo estuve publicando un articulo y no sabia que no se podia vender en mercado pago, ya que me dejaba publicarlo. eran mis primeras ventas y no sabia que no se podian vender vaper. desde ya mis disculpas y me gustaria poder recuperar mi cuenta para poder seg…
Publicado 27 de MarzoHola, es para informales a todos los que venden por mercadolibre que los estan e*****ndo, mercadolibre no publica las ventas, solo van a ver sus ventas en el usuario que las tiene publicadas, chequeen con otras cuentas no asociadas a la cuenta que tiene las publicaciones y van a ver que no salen en…
Solucionado 12 de AbrilSoy una de las mejores vendedoras del sitio. Realizó un envío flex a una compradora que da mal la dirección. El comprador reconoce que l dió mal y que no atendió los llamados cuando estábamos ahí y pretende que le enviemos nuevamente el paquete gratis (todo esto consta en la mensajería de mercado l…
Publicado 27 de MarzoTuve unos problemas el año pasado con mi cuenta al momento de poner unos datos personales como lo es la ine ya que no me la reconocía y me saltó que no cumplía con sus términos y condiciones y yo quería borrarla para poder crear otra cuenta
Publicado 26 de MarzoHola! tengo una deuda caducada hace 2 años en la cual ya no aparezco en la central de deudores por un préstamo de Mercado Pago quiero el libre de deuda
Publicado 26 de MarzoTenía que realizar un pago de 18,[números] en bbva y solo me permitió depositar 18,[números] como puedo hacer para pagar los otros 14 pesos q me faltaron?
Publicado 26 de Marzo