Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me han suspendido mi cuenta por la cual yo vendo de la noche a la mañana, sin explicación, yo no infrinjo ninguna ley, ni vendo cosas que no se puedan vender. Estoy muy angustiada pq no puedo trabajar, necesito por favor su ayuda!
Publicado 27 de MayoBuenas noches. Que tal. Tengo una consulta. Encargué un libro por mercado libre. Coloqué la opción de retirar en sucursal de correo argentino, me di cuenta que la dirección que figura en las opciones está mal. Soy de puerto madryn, chubut. La dirección correcta sería gobernador maíz [números] tengo…
Publicado 26 de MayoSin motivo aparente , mercado libre me suspendió la cuenta
Publicado 26 de MayoSuspendieron de forma definitiva la cuenta de mercado libre asociada a la empresa de la que soy socio. Junto con esa suspención también suspendieron las cuentas particulares de sus socios. Hoy en día no solo no puedo comprar ni vender sino que no puedo hacer pagos de empresas que usan mercado pago …
Publicado 26 de MayoEn el dia 25/5/21 estaba testeando unas cosas antes de volver a publicar una articulo nuevo, efectivamente hice una venta de 33 pesos con el solo fin de saber si despues de vender un producto podria modificar datos del aviso, como fotos, contenido de la descripcion etc, al hacer esa venta me suspen…
Solucionado 11 de JunioEl 29 de abril compre una sillita para comer de bebé,el 3 de mayo llegó a mi domicilio y llegó rota,hice el reclamo correspondiente ante mercado libre y me pidieron que la mande de nuevo,el cual no pude enviar por cuestiones personales y de pandemia,pasaron unos días y me cerraron el reclamo,en la …
Publicado 26 de MayoEs una porquería lo de verificación de 2 pasos no puedo cambiar el numero. perdí mi numero y no hay manera de cambiarlo en la verificación cualquier paso que doy me quieren enviar mje a un numero antiguo que ya no tengo estoy frustrada y arta.
Publicado 26 de MayoEl 28 de abril solicite el pedido y no recibí el pedido , y ya me van a cobrar la primer cuota y no tengo el producto.por favor necesito que se comunique conmigo y necesito una solución.gracias quiero el producto
Publicado 26 de MayoEstoy suspendido para comprar en mercado libre. Si bien tuve un desconocimiento de compra en mi tarjeta de credito, luego de corroborar bien la operacion la abone como corresponde. Se hizo el contracargo y se resolvio el problema ya que corroboraron el pago correctamente, pero sigo suspendido para …
Publicado 26 de MayoSeñores mercado libre ayer mirando el recorrido de mi encomienda, decia que no habian encontrado la direccion , y estoy seguro que no vinieron a mi casa porque hace muchos años vivo en esta direccion , incluso de mercado libre me han llegado encomiendas aqui, por eso necesito saber cual es la s…
Publicado 26 de Mayo